Une imprimante en réseau qui n'imprime pas!

Bonjour,
Mon souci est assez complexe dans la mesure où il est franchement paradoxal. Dressons d'abord un rapide état des lieux: sur le réseau de mon lieu de travail, il existe une imprimante que tout le monde peut voir sans pouvoir s'en servir, pourtant son état est "prêt". Cette imprimante est reliée au réseau via un boitier de connexion réseau multiports sur lequel une autre imprimante est connectée. Le problème c'est que cette autre imprimante fonctionne correctement. En résumé, si on veut imprimer un document sur cette dernière imprimante, on peut alors que sur l'autre imprimante, qui je le rappelle est connectée exactement au même endroit, sur le même boîtier, est reconnue dans les recherches... on ne peut que constater que rien ne se passe. C'est quand même assez frustrant...
Si ce genre de problème vous est déjà arrivé, merci de me faire part de votre expérience avec surtout les mesures à prendre pour le résoudre.
Cordialement.
Julien Grandpierre