Factures non recus de chez alice france

Bonjour,
voila je voulais savoir si quelqu'un avait eus le même problème que moi ,depuis fin décembre 2007 jusqu'à maintenant je n'est plus reçus de factures alice France, j'ai envoyée des courriers postaux , ainsi que des E-mails le dernier en date d'hier après midi +les appelles téléphoniques au service clientèle qui un jour est au courant de rien ou 2h après le 1 appelle il y a eus un beugle informatique , je me bas depuis trois mois sans aucun résultat ,ce qui me fait un peu peur c'est quand la note va tomber , eux vont pas me faire de cadeaux .
Que puis-je faire contre eux ??????
Si quelqu'un a déjà eus ce problème pourrais -t il me conseille.
D'avance je vous en remercie tous et vous souhaite une excellente journée.