HELP! Problème de modem interne
Hakku1979
-
Hakku1979 -
Hakku1979 -
Bonjour à tous!
J'ai reçu ici une aide formidable pour me débarrasser d'un virus; je reviens pour une histoire de problème matériel. Si quelqu'un peut m'aider... Merci d'avance!
Voici: je reviens de quelques jours à l'étranger et je n'ai pas pu utiliser Internet là-bas parce que le modem interne de mon laptop refusait de fonctionner (chez moi j'utilise Internet large bande par le câble). J'ai voulu configurer une nouvelle connexion Internet (avec un bon vieux câble téléphonique relié à la prise de téléphone, un numéro de téléphone à composer, un nom de login et un mot de passe que j'avais déjà testés par le passé avec succès). Mais impossible. Voici les étapes que j'ai eues:
1) d'abord je ne pouvais même pas choisir de créer une nouvelle connexion par modem; cette option était grisée, seule l'option large bande était disponible. Je me suis dit que c'était dû à la configuration chez moi. Mais en bidouillant un peu dans les Services Windows et en activant le service Téléphonie, l'option est devenue disponible
2) j'ai donc configuré ma nouvelle connexion, jadis utilisée avec succès lors de mes voyages
3) mais au moment de me connecter, impossible, le modem ne répond pas.
4) J'ai fait quelques recherches, j'ai vu que j'avais bien un modem dans le Panneau de configuration. En allant sur Diagnostics, il y avait une erreur : "Le modem ne répond pas. Vérifiez qu'il est bien connecté et allumé. Si c'est le cas ou s'il s'agit d'un modem interne, vérifiez que l'interruption de port est définie correctement"
Voilà à peu près où j'en suis. J'ai tenté de désinstaller et résinstaller le modem, mettre à jour les drivers, etc., sans succès réel. Merci de m'aider si possible, car pour mon prochain voyage, je n'aimerais pas avoir le même problème!
Voici encore les quelques infos que je crois savoir sur mon modem interne:
- ordinateur Toshiba Qosmio G20
- modem conçu par AGERE / Toshiba Software modem
Je dispose sur mon ordinateur d'un dossier ToolsCD qui contient tous les drivers, dont un dossier Modem Driver. Mais ça n'a pas aidé: le programme setup dans Modem Driver commence à réinstaller le modem, mais il a l'air de s'arrêter à 80% du chemin environ. Le fichier .INF dans ce dossier ne permet pas une bonne mise à jour du pilote du modem (quand on l'utilise depuis le panneau de configuration, on obtient ensuite un point d'exclamation jaune sur le modem); j'ai aussi utilisé le fichier générique mdmgen.inf, qui est en principe utilisé pour les modems internes standards.
J'ai encore tenté une ou deux astuces, mais je suis bientôt à court d'idées, là. Ce n'est pas totalement urgent, je suis chez moi avec mon bon Internet large bande, mais j'aimerais vraiment régler ce problème en vue du prochain déplacement!
Dernière précision: mon modem était d'abord installé sur COM40; quelqu'un m'a dit que c'était impossible, ou totalement faux; j'ai ensuite essayé à peu près tous les ports disponibles, sans effet. Curieusement, mes ports COM ont tous l'air d'avoir un lien avec Bluetooth (quand on clique sur leurs propriétés, on voit qu'ils sont "sur Bluetooth RFCOMM from TOSHIBA"). Je dois dire que je me débrouille pas mal en informatique, mais les ports COM, c'est du chinois pour moi. Est-ce là qu'il y a un problème? Peut-on les reconfigurer? Merci pour toute aide, vraiment!
Mille mercis d'avance, je réponds à tout message d'aide dès que possible à mon retour du travail.
Hakku1979
J'ai reçu ici une aide formidable pour me débarrasser d'un virus; je reviens pour une histoire de problème matériel. Si quelqu'un peut m'aider... Merci d'avance!
Voici: je reviens de quelques jours à l'étranger et je n'ai pas pu utiliser Internet là-bas parce que le modem interne de mon laptop refusait de fonctionner (chez moi j'utilise Internet large bande par le câble). J'ai voulu configurer une nouvelle connexion Internet (avec un bon vieux câble téléphonique relié à la prise de téléphone, un numéro de téléphone à composer, un nom de login et un mot de passe que j'avais déjà testés par le passé avec succès). Mais impossible. Voici les étapes que j'ai eues:
1) d'abord je ne pouvais même pas choisir de créer une nouvelle connexion par modem; cette option était grisée, seule l'option large bande était disponible. Je me suis dit que c'était dû à la configuration chez moi. Mais en bidouillant un peu dans les Services Windows et en activant le service Téléphonie, l'option est devenue disponible
2) j'ai donc configuré ma nouvelle connexion, jadis utilisée avec succès lors de mes voyages
3) mais au moment de me connecter, impossible, le modem ne répond pas.
4) J'ai fait quelques recherches, j'ai vu que j'avais bien un modem dans le Panneau de configuration. En allant sur Diagnostics, il y avait une erreur : "Le modem ne répond pas. Vérifiez qu'il est bien connecté et allumé. Si c'est le cas ou s'il s'agit d'un modem interne, vérifiez que l'interruption de port est définie correctement"
Voilà à peu près où j'en suis. J'ai tenté de désinstaller et résinstaller le modem, mettre à jour les drivers, etc., sans succès réel. Merci de m'aider si possible, car pour mon prochain voyage, je n'aimerais pas avoir le même problème!
Voici encore les quelques infos que je crois savoir sur mon modem interne:
- ordinateur Toshiba Qosmio G20
- modem conçu par AGERE / Toshiba Software modem
Je dispose sur mon ordinateur d'un dossier ToolsCD qui contient tous les drivers, dont un dossier Modem Driver. Mais ça n'a pas aidé: le programme setup dans Modem Driver commence à réinstaller le modem, mais il a l'air de s'arrêter à 80% du chemin environ. Le fichier .INF dans ce dossier ne permet pas une bonne mise à jour du pilote du modem (quand on l'utilise depuis le panneau de configuration, on obtient ensuite un point d'exclamation jaune sur le modem); j'ai aussi utilisé le fichier générique mdmgen.inf, qui est en principe utilisé pour les modems internes standards.
J'ai encore tenté une ou deux astuces, mais je suis bientôt à court d'idées, là. Ce n'est pas totalement urgent, je suis chez moi avec mon bon Internet large bande, mais j'aimerais vraiment régler ce problème en vue du prochain déplacement!
Dernière précision: mon modem était d'abord installé sur COM40; quelqu'un m'a dit que c'était impossible, ou totalement faux; j'ai ensuite essayé à peu près tous les ports disponibles, sans effet. Curieusement, mes ports COM ont tous l'air d'avoir un lien avec Bluetooth (quand on clique sur leurs propriétés, on voit qu'ils sont "sur Bluetooth RFCOMM from TOSHIBA"). Je dois dire que je me débrouille pas mal en informatique, mais les ports COM, c'est du chinois pour moi. Est-ce là qu'il y a un problème? Peut-on les reconfigurer? Merci pour toute aide, vraiment!
Mille mercis d'avance, je réponds à tout message d'aide dès que possible à mon retour du travail.
Hakku1979
A voir également:
- HELP! Problème de modem interne
- Stockage interne du téléphone - Accueil - Guide Android
- Modem usb samsung ne fonctionne pas ✓ - Forum Logiciels
- Ombre interne illustrator - Forum The Gimp
- Erreur interne badoo - Forum Vos droits sur internet
- Une fonction de reconnaissance interne a reporté une erreur - Forum Mail
1 réponse
PS: à lire de nombreux forums avec des gens qui pestent pour avoir vécu ce genre de problèmes avec un modem interne dans un laptop Toshiba (divers modèles), je commence à penser que c'est dû au matériel et pas à mon système. Si quelqu'un a une idée, je suis preneur. Mais j'ai vu dans des forums que certains sont allés ouvrir leur laptop, sortir et remettre le modem interne en place.
Je ne fais pas très volontiers ce genre de manip sur un laptop, toujours un peu peur de casser quelque chose (ce serait le comble, alors que c'est Toshiba qui livre du mauvais matériel!), donc si quelqu'un voit une solution plus douce, merci d'avance. J'ai aussi téléchargé des drivers mis à jour, ils se sont apparemment installés jusqu'au bout cette fois, mais quand je teste le modem dans le Panneau de configuration/Matériel/Gestionnaire de périphériques, il ne répond toujours pas... ARGH!
Merci à tous
Je ne fais pas très volontiers ce genre de manip sur un laptop, toujours un peu peur de casser quelque chose (ce serait le comble, alors que c'est Toshiba qui livre du mauvais matériel!), donc si quelqu'un voit une solution plus douce, merci d'avance. J'ai aussi téléchargé des drivers mis à jour, ils se sont apparemment installés jusqu'au bout cette fois, mais quand je teste le modem dans le Panneau de configuration/Matériel/Gestionnaire de périphériques, il ne répond toujours pas... ARGH!
Merci à tous
Entre-temps j'ai contacté Toshiba, en leur disant que leur modem interne a visiblement des problèmes (j'ai vu des centaines de personnes s'en plaindre sur Internet, certains disent même qu'ils veulent attaquer la marque en justice!). Comme je ne suis plus sous garantie, c'est peine perdue.
Bah, j'imagine que je vais devoir me contenter d'acheter un petit modem à relier au port USB, pour mes prochains déplacements. Mais vu le prix élevé du Toshiba Qosmio, dont la marque vante les capacités de communication etc., ça fait un peu moche dans le tableau.
Enfin bon, si quelqu'un a une idée, je reste preneur...