Problème avec ma souris

Bonjour, j'ai un problème le ports USB pour les souris.
En effet, la souris est reconnu mais l'assistant nouveau matériel qui se lance juste apres le branchement de ma souris sur mon portable, n'installe pas jusqu'au bout le périphérique. C'est écris installation impossible. Aussi j'ai tester le fonctionnement du port USB avec une clé USB et m'a clé est bien reconnue. C'est juste lles souris USB qui ne sont pas reconnu. Que doit-je faire??
merci