Prélèvement d'abonnement non comforme

Bonjour,

Je suis étonné du prélèvement effectué sur mon compte le 03/01/2008,en effet en décembre 2007 j'ai pris un abonnement d'un an non renouvelable Je vous prierez de bien vouloir remédier à cette erreur.
De plus j'ai reçu un courrier en anglais que je ne sais pas déchiffrer,auriez vous la correction d'adresser vos courriers en français et il m'est impossible de vous joindre par téléphone (une demi heure d'attente sans résultat.
En attendant une réponse de votre part recevez mes salutations

Mercier