Problème d'installation d'une freebox

debute -  
 debute -
Bonjour, probléme 1: je n'ai pas de rubrique "creer votre compte" pour choisir mon numero, poutant la console est branchée depuis 3 jours, j'ai essayé dans information- freebox (en haut) puis téléphonie (en bas), il n'y a pas de rubrique Probléme 2: je ne peux pas téléphoner mais je peux recevoir des appels (si j'arrive à désactiver "abonné absent")
Probléme 3: lorsque je me rends dans "gestion de mes services" pour désactiver "abonné absent" (
que j'avais activé ulterieurement,quand ça marchait) on me marque: ERREUR: ADRESSE IP ORIGINE INVALIDE pour des raisons de sécurité les modif. concernant votre compte téléphonique ne sont possible que de votre freebox.
Merci de m'aider, je débute et n'y connais pas grand chose!
Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

2 réponses

  1.
    Toufou13190 Messages postés 11061 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   813
     
    Salut,
    d'abord ce n'est pas parceque internet fonctionne que la validation de la ligne est effective je pense que dans qq jours tu devrais voir apparaitre la ligne créer votre compte.
    Pour le 2eme message il semble que tu ai voulu modifier ton compte free depuis une autre ligne que la tienne ce qui n'est pas possible, la console de gestion vérifie l'ip de la ligne pour te donner accès a toutes les fonctions.
    A+
    0
    1. debute
       
      Merci de ta réponse, OK pour creer votre compte, je vais patienter.
      Pour le 2éme probléme, la modif. a bien été faite de ma ligne, que dois-je faire pour récupérer l'IP.
      0
      1. varilie > debute
         
        salut,

        pour ce qui est du téléphone, tu recevras par courrier un document avec toutes les infos... mais pas avant 3 semaines!!!

        l'adresse IP tu la trouve dans mon compte, ils te la donne.

        bon courage !!!!!!!!!!!!!!
        0
  2. Toufou13190 Messages postés 11061 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   813
     
    Tu n'as normalement rien a faire, si ta ligne n'est pas reconnue automatiquement il vas falloir Hélas faire appel au sav de free et là il vas te falloir du courage et de l'obstination!
    Je te conseille d'essayer de ne communiquer que par mail avec eux car la ligne du sav est payante !
    A+
    0
    1. debute
       
      Merci de m'avoir répondu, a qu'elle adresse dois-je envoyer le mail?
      0
      1. Toufou13190 Messages postés 11061 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   813 > debute
         
        Voiçi la page de renseignement de free,

        https://www.free.fr/contact.html

        une fois joint le sav par téléphone essaie de leur demander un contact support par mail, mais comprend bien qu'ils preferent te voir utiliser le sav payant !

        A+
        0
      2. debute > Toufou13190 Messages postés 11061 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Merci a Toufou et Varilie, c'est simpas.
        Je vais essayer et vous tiens au courant.
        A bientot...
        0
      3. debute > Toufou13190 Messages postés 11061 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        La nuit porte conseil, vu que je n'ai pas une adresse IP fixe, est ce que tout ne va pas ce remettre en place quand celle ci changera?
        0

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