Deconnections avec neuf box

Bonjour,

Je suis client chez neuf avec une offre 512K et une neuf box fast 3202 connectée en wifi.
Du jour au lendemain mes connexions sont devenues instables (déconnexion sans pertes de syncro toutes les heures ou toutes les 5mn ou2 fois par jour).

Je viens de recevoir une troisième neufbox qui n’a rien changé au problème.
Le signal wifi est exellent, j’ai également testé avec une liaison ethernet mais les déconnections persistent. J’ai éssayé d’attribuer une IP fixe mais rien n’a changé. J’ai essayé avec ou sans filtres ADSL rien n’a changé non plus.

Voici ce que me dit l’interface de ma neufbox :
Etat de la Ligne ADSL OPERATIONNEL
Mode ADSL G992_3_A (ADSL2)
Débit montant 164 Kb (Intlv[LP0])
Débit descendant 608 Kb (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale: 41.9
Terminaison distante: 19.5
Marge SNR Terminaison locale: 32
Terminaison distante: 5
Nombre de HEC 0
Logiciel 0xc16010c
Compteur 15 min ES 0
Erreurs de CRC 0
Compteur 1 jour ES 0

Voici les résultats de dégroup test :

Longueur de ligne moyenne .................... : 1185 mètres
Longueur de ligne maximale ................... : 4860 mètres
Affaiblissement moyen ............................ : 15 dB
Proportion de lignes éligibles à l'ADSL** : 100%


Quelqu’un a-t-il une idée sur la source de mon problème ?

J’ai contacté FT qui a fait un test à distance et n’a pas détecté de problème. FT a réalisé l’installation dans le domicile qui n’a pas été modifiée depuis.

Neuf a envoyé un technicien qui n’a pas non plus détecté de problème.

Merci.