Connexion tres lente voire inexistante

Bonjour,
depuis quelques temps je n'arrive pas à aller sur internet. je suis relié a ma freebox par un cable ethernet. le voyant de la carte réseau s'allume en vert , et une icone sur le bureau m'indique que ma connexion fonctionne correctement. lorsque je branche un autre ordi (un pc portable) sur le meme cable, pas de soucis.
j'ai meme tout formaté, réinstallé : toujours pareil.
j'ai désactivé et réactivé ma connexion : toujours pareil
pas de virus, pas de spy
sur l'assistance de free , j'ai effectué la procedure ( ip config/all ....

j'ai fait "ping ...... : j'ai pour réponse "serveur introuvable...paquets envoyés 4 , recus 1, perdus 3 ....