Neufbox nombreuses coupures

Bonjour,

je suis abonnée chez Neuf avec box trio 3c, et depuis 2 mois il y a des coupures,déconnexion et reconnexions, la hotline a passé la box de bridge en routeur, ça va mieux pour la navigation internet, mais il y a tjs des microcoupures, nous avons fait des tests avec la hotline qui a constaté les nombreuses microcopures, et ils ont ouvert un dossier pour "expertiser ma ligne", bien sur pas de réponse,

je voudrais pour vérifier si c'est la box qui est en cause, faire des essais avec la box (club-internet ) de ma soeur.

comment s'y prendre?
faut-il que je désinstalle les pilotes de la box neuf?
faut-il que j'installe les pilotes de la box Club Internet (ma soeur est en VOIP) et moi pas

dégroupage partiel à 512 ko car grosse atténuation!

merci de m'indiquer comment installer cette box club internet sur ma ligne pour faire des tests