Probleme imprimante

Résolu
sicile -  
sicile13 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
j'ai une imprimante hp photosmart 7850 , elle marche bien d'habitude mais cette fois apres l'avoir installer elle ne marche plus , ! et je sais pas pourquoi ?? !! elle est bien connecté au pc ,bien installer , papiers presents , cartouche plaine mais a chaque fois que je demande d'imprimer un document elle le met au liste d'attente
est ce que c normal et est ce que il peut etre un probleme au niveau de la machine elle meme ??
merci de m'aider ^^

8 réponses

ABDOULémul Messages postés 381 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   27
 
ta mémoire tampon de l'imprimante est pleine. Vide la en purgeant les documents de la file d'attente.
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sicile13 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'ai supprimé les documents au niveau de la liste d'attente mais le probleme c'est que "la page test" ne veut pas se supprimer , alors je ferai quoi ?
merci pour ta reponse ^^
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ABDOULémul Messages postés 381 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   27
 
eteint ton pc et ton imprimante et rééssaie.
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sicile13 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'ai desinstallé l'imprimante , parce que je crois que la connection imprimante --pc ne marche pas
mnt je vais l'istaller pour une autre fois et je vais voir si ça va marcher
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sicile13 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
et bein voila c'etait ça !! l'imprimante ne se connecte pas avec le pc , j'ai meme changé l'usb mais rien ne se passe
que faire mnt ?
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ABDOULémul Messages postés 381 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   27
 
as tu un autre peripherique usb : clé usb, scanner, appareil photo numérique...?
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sicile13 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui
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ABDOULémul Messages postés 381 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   27
 
et ils fonctionnent tous bien?
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sicile13 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui sans aucun probleme
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sicile13 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
d'habitude quand j'arrive a l'etape de connection du cable usb
je mets en marche l'imprimante et je connecte le cable usb et il y a sur l'image de la meme fenetre un cournat vert qui passe entre imprimant et la porte d'usb qui indique que l'imprimant a eté bien connecter mais mnt je le connecte mais rien ne se passe et je dois accepter la fonction "connecter l'imprimante apres "pour que je puisse terminer l'installation
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sicile13 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci abdoulemul
je crois que le probleme c'est au niveau de la porte usb au niveau de l'imprimante , j'ai bougé l'usb et l'imprimante a ete detecte
merci infiniment pour votre aide ^^
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