Explorer.exe a généré des erreurs

Bonjour,
J'ai un problème présque identique a ceux que j'ai trouver sur google mais aucune solution n'a marche.
Voici mon problème: quand je ferme une fenêtre (poste de travail ou mes documents...) d'abord un message comme quoi explorer.exe a rencontré un problème et doit ferme... je fais ne pas envoyer et il apparait un fenêtre "erreur du programme" explorer a généré des erreurs et sera fermé pas windows. vous devez redémarrer le programme. Un journal des erreurs est en cours de création. J'ai un anti-virus, j'ai remis l'ordinateur a zéro enfin pas entièrement cela ce passe avec norton goste quand j'allume le pc je fait ctrl f11 et je clic remettre mon ordinateur dell dans son état d'origine. Je sais pas si cela cert a grand chose parce que avent j'avais le même problème pratiquement.
Il me faut de l'aide ^^
Mercii d'avence