blocage au démarrage PC portable acer Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
ma sœur a un gros problème avec son ordinateur portable (acer aspire 5...)
lorsqu'elle le démarre l'écran affiche ACER en grand comme pr démarrer normalement mais là il bloque
en bas à gauche de l'écran il nous propose d'appuyer sur f2, après avoir fait cela il reste au même point c'est à dire, aucune amélioration,il n'avance pas
et pr l'éteindre elle est obligée d'appuyer sur le bouton démarrer
après avoir tenter de le redémarrer à plusieurs reprises je sollicite votre aide

je précise qu'il était protégé par Avast (les scans qui devait être fait manuellement ne l'ont pas été) et ZoneAlarm

merci d'avance

Océ29200 · Accepted Answer

Bonjour,
en effet ma soeur l'a ramené au service après vente
3 semaines après, ils le lui ont rendu après avoir changer le disque dur
merci pour ta réponse quand même!
Bonne journée

Le queniau · Answer

Salut,
As-tu essayé un démarrage en mode sans échec (f5 au démarrage généralement). Sinon si rien ne marche essayes une restauration sortie usine (F10 au démarrage).

Océ29200 · Answer

re,
j'ai essayé un démarrage  F5, F7 et F10 en fait tous les F a part F2 le font "crier "  (bip bip bip.......)
il n'y a aucun résultat
donc j'appuie sur démarrer et tout de suite l'image affiche ACER et le petit message en bas à gauche: "Press <F2> to enter Setup"
ensuite lorsque j'appuie sur: 
     -F4 il affiche toujours ACER mais en bas à gauche le petit message à changé: "Please Wait...". et les autres F font toujours du bruit lorsque j'appuie dessus
     -F2 c'est pareil que F4 sauf qu'après les autres touches F ne font plus de bruit
     -Echap il y a des informations sur le PC écrites en blanc sur un fond noir:

"
Phoenix TrustedCore (tm) NB
Copyright 1985-2004 Phoenix Technologies Ltd.
All Rights Reserved

System BIOS Version : V3.50
VGA BIOS Version : Intell V1377
CPU = Intel(R) Celeron(R) M CPU             440 ¤ 1.86GHz
1015M System RAM Passed
1024K Cache SRAM Passed
System BIOS shadowed
Video BIOS shadowed
"


le voyant indiquant l'activité du disque dur clignote irrégulièrement comme s'il fonctionnait normalement 

c donc un PC portable Acer aspire 5694WLMi avec Intel Celeron M processor 440 ( 1.86 GHz, 533 MHz FSB, 1 MB L2 cache)
avec Windows vista basique

merci de m'aide

Océ29200 · Answer

personne ne peut m'aider?

tigi · Answer

je sais pas si t as reussi mais j avais le meme probleme , et j ai du le ramener chez acer, et au final disque dur grille!! voila

Blocage au démarrage PC portable acer

5 réponses

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