Acer 9423 initialisation du servive eRecovery

Bonjour,
J'ai un Pc Acer 9420 nommé 9423 peut-être à cause de la présence de XP Médiacenter? Le problème est le suivant:
Suite à son acquisition l'année dernière, j'ai fait un DVD de restauration comme préconisé par le constructeur. Ensuite j'ai utlisé deux fois Acer eRecovery Management pour obtenir une sauvegarde à jour, la dernière datant de juin 2007.
En juillet, lorsque j'ai lancé cet utilitaire, est apparu le message Acer eRecovery Management "Initialisation du service" écrit en rouge"et donc inopérant.
. J'ai contacté le SAV Acer qui m'a répondu:
Friday, August 17, 2007: Comme dit précédement, si vous avez effectué le kit de restauration de votre produit, la fonction est secondaire.
Etant donné qu'un logiciel ou une application installé ou utilisé est la cause au disfonctionnemnt du système empechant l'exécution du logiciel, se dernier ne pourra plus s'exécuter. Une remise en ordre n'est pas utile si le Kit a été crée.
Ce disfonctionnement étant causé par un élément indépendant du système, effectuer la remise en étant d'usine en nos ateliers n'est pas couvert par la garantie software du produit, mais sous couvert d'un devis.
Cordialement. Le Support Technique.
Je ne suis pas d'accord pour ce type de réponse.... et cette semaine suite à un nouvel ennui lié à une impossiblité d'utiliser le logiciel NTI CD DVD-Maker 7 j'ai adressé ce courrierau SAV:
12/02/2008
Je reviens vers vous toujours pour un problème lié à Acer eRecovery management signalé dans un message précédent du 9 juillet 2007. Cette fonction est toujours inactive avec le message suivant : "Initialisation du service eRecovery".Désormais, le programme NTI CD § DVD Maker-7 ne fonctionne plus et affiche le message suivant : " %1 n'a pas été installé correctement ou a été modifié. Veillez réinstaller le logiciel ou communiquer avec le soutien technique"".Ce logiciel a fonctionné correctement depuis l'achat de l'appareil en mai 2007 . Voici la procédure pour restaurer NTI CD DVD Maker et je vous remercie de la corriger si elle est inexate :
Procédure décrite sur le forum:
1) Demarrer - Tous les programmes - Empowering Technology - "Acer eRecovery
Management"
2) Cliquer sur "Réinstaller"
3) Choisir "Réinstaller les applications/pilotes", puis cliquer sur
"Suivant"
4) Patienter le temps qu'il retrouve les données originales ACER.
5) Cliquer sur le bouton "Install"
6) Cliquer sur "Windows XP" en haut à gauche.
7) Cliquer sur "Application"
8) Cliquer sur "NTI CDMaker"
9) Cliquer sur "Install NTI CD Maker Now" (ne pas s'inquiter du message
<Run CDROM....>, il a tout le nécessaire sur le disque dur par défaut ).
10) Suivre les instructions d'installation de NTI...
Hors je ne peux pas restaurer ce logiciel (NTI CD DVD Maker) puisque Acer eRecovery Management ne fonctionne pas. Une nouvelle fois je vous demande, avec insistance, de bien vouloir me communiquer la procédure et le lien Acer
qui me permettront de télécharger et de remettre en état cette fonction essentielle de restauration et de gravure sur ce PC portable Aspire 9423.Je trouve très curieux que les fonctions indispensables liées à Acer Empowery System disparaissent aléatoirement, Windows XP et l'ensemble des logiciels installés ne semble pas produire un tel désagrement.
..et la réponse :
Cher client ,
Veuillez trouver ci-joint le formulaire pour l'achat de la copie d'origine des CDs Recovery en Version Francaise (60€)
Y a t'il parmi vous des spécialistes, un peu plus confirmés que ceux-là, qui pourraient m'indiquer comment remettre en fonctionnement eRecovery Management et ensuite avec celui-ci restaurer NTI CD DVD Maker sans détruire le contenu du disque C: .
Le système d'exploitation est XP Médiacenter; la partition PQservice se trouve sur C:; j'ai le DVD crée lors de la première utilisation du PC et le mot de passe....