Bid Denfender et trojan (s)

Bonsoir,
J'ai des problèmes avec BitDenfender 9 Professionnal Plus :

1 / Pafois le message "Erreur de mise à jour" apparaît et ça fonctionne plus tard
2/ Il me signale plusieurs trojans. Je ne peux les envoyer en quarantaine, message : "Il est survenu une erreur pendant l'envoi du message. Veuillez vérifier la connexion Internet er réessayer".
3/ J'ai même l'impression que, parfois, BitDenfender ne fonctionne pas (rien dans la petite lucarne noire Fichiers/Réseau).

J'ai lu "Trojan, comment ça marche" (effectivement j'avais charger l'image aux points ?) et aussi "Méthode préliminaire de désinfection" avant d' installé et mettre en service CCleaner.
Un grand nombre de fichiers apparaît. Je crois pouvoir supprimer les cookies sans risque ainsi que les fichiers "Temp" mais le reste ?

Merci d'avance de votre aide qui peut tout à fait attendre demain.