Creative gigaworks 550 PROBLEME+SAV

Question

Bonjour,

J'ai acheter mon caisson de basse Creative gigaworks 550 pro gamer, le 04/12/07. Ce dernier a fonctionner normalement pendant deux mois. Aujourd'hui j'ai un gros problème d'alimentation. Impossible d'allumer le caisson, ce dernier "saute" comme s'il disjonctais.

Je créé ce forum pour vous informer de la suite des évenements, savoir comment va réagir le SAV et combien de temps et d'argent cela va me prendre.

Prix achat décembre 2007 : 280 €
Garanti 2 ans

Laisser moi des messages d'encouragement ca fera toujours plaisir !!

MERCI

MaMaToR · Answer

Historique :

1er mail envoyé a l'assistance technique sur le site officiel de Creative le 06/02/07 : temps de réponse approximatif 3 jours 

J'attends...

MaMaToR · Answer

Historique :

Demande de facture des produits acheté en décembre chez rue du commerce...

Ma demande est au statut "prise en compte" depuis 48h...

J'attends...

MaMaToR · Answer

Historique :

Réponse reçu de la part du service SAV de Creative le 09/02/08. Effectivement 3 jours de délais, mais c'était prévu...

Reçu facture du Rue du commerce : regarder dans vos SPAMS ce sont des réponses automatiques...

Dossier renvoyer à support Creative+facture le 12/02/08...

J'attends

MaMaToR · Answer

Historique :

Réponse reçu de la part du support CREATIVE :

Bonjour,

Merci pour ces informations.

Suite à la réception de votre preuve d'achat, une demande d'envoi pour
un caisson de basse a été faite.

Vous devriez le recevoir prochainement.

Bien à vous,

Nous vous prions de ne pas effacer les correspondances précédentes de ce
courrier.

Cordialement,

Violaine
Support technique
Creative Labs Europe

J'attends

MaMaToR · Answer

Historique :

Réponse reçu le 15/02/08

Cher client Creative,

Votre produit de remplacement a été expédié

Si vous souhaitez connaître l’état de votre commande, vous pourrez le faire dès demain en vous connectant au site Web international UPS :  www.ups.com   

Merci d'entrer vos 16 numeros de tracking, comme indiqué ci-dessous :

0000000000000000

Cordialement,

Centre de support européen Creative

J'attends

MaMaToR · Answer

Historique :

Mon produit est en cours de livraison depuis le 20/02, mais UPS livre en plein après midi pendant les heures de travail...

Problème bientôt résolu...

Je passerais moi même demain chercher mon caisson...

J'attends

audrey · Answer

salut , j'ai un probleme cela fait une semaine que j'ai envoye mon produit chez creative pour un echange hors selon la poste ils l'on recu et selon eux non...combien de temps met l'échange?

Creative gigaworks 550 PROBLEME+SAV

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