mes amis au secours (neuf cégetel) Résolu

Question

Bonjour,
problème avec neuf
plus de téléphone plus d'internet depuis vendredi
2h à galérer avec la hotline
pourque enfin elle se décide à faire intervenirun technicien
depuis plus de nouvelle de rien
quelqu'un a-t-il déjà eu ce probléme comment s'en est-il sorti
qui a un numéro chez neuf autre que la hot-line
merci d'avance

Gerald13100 · Answer

Bonjour,

Ma réponse ne va peut être pas beaucoup faire avancer, mais j'ai un ami qui a eu ce problème, en fait il n'était pas en zone dégroupée....

freelog · Answer

merci de ta réponse
moi ce côté c'est ok
cela  fait un an que cela fonctionne

aideur aidé · Answer

Bonsoir, j'ai déjà eu ce problème l'année dernière, je suis resté au téléphone avec la hotline je ne sais combien de temps ce qui m'a couté très cher car je téléphonais avec un portable comme plus rien ne fonctionnait. Il m'a fait faire plein de manip inutils. Il me disait que des technitiens arriveraient mais jamais vu, il m'envoyait un message comme quoi tout était réparer alors que ça ne fonctionnait toujours pas. Tout cela a durer pendant DEUX MOIS !!! Un conseil si tu veux que ça bouge gueule un peu, fait leur peur en leur disant que tu vas de désabonner si le problème persiste.

Bye

freelog · Answer

pour finir 2 jours aprés tout était réglé
j'ai paniqué trop vitte
merci
@+

NICOREIMS · Answer

Salut à vous tous, 

Conseils supplémentaires pour Neuf: 

- quelque soit le courrier que vous envoyez à Neuf; surtout le faire sytématiquement en lettre recommandée AR 

- et moi-même j'envois à chaque fois une copie à l'ARCEP pour information. 

ARCEP (AUTORITE DE REGULATIONS DES COMMUNICATIONS ELECTRONIQUES ET DES POSTES) 

ARCEP - Unité Consommateurs 
7, Place Max Hymans 
75 730 Paris Cedex 15

Mes amis au secours (neuf cégetel)

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