Connexion impossible sans problème apparent

Bonsoir!

Voila je me retrouve confrontée à un petit problème...
Mon grand père n'a plus de connexion depuis mardi, du jour au lendemain apparemment.
Je ne comprend pas pourquoi internet ne se lance pas, délai de connexion trop long bien sur.
Il est connecté avec un routeur par USB et son FAI est le NEUF.

J'ai mis les adresses IP en manuelle pour être certaine. J'ai donc:

Adresse IP: 192.168.1.2
Masque de sous réseau: 255.255.255.0
Passerelle: 192.168.1.1

DNS préférée: 212.30.96.108
DNS secondaire: 213.203.124.146

Le pc ping bien son adresse IP, la box aussi ainsi que Google !
Aparemment il n'a plus internet depuis quelques jours, mais il a reçu et envoyer des mails!

Je ne comprend pas pourquoi la connexion neuf ne marche pas puisqu'il n'y a aucun problème de réseau local.

Si quelqu'un avait une petite idée... Merci de m'aider!

Bonne soirée