Pb avec ma lexmark x6570

bonsoir, je viens de m' acquerir ma nouvelle imprimante lexmark x6570, doté du wi-fi et j' ai un pb avec!!!
au niveau de l' installation tout est ok, elle se met en marche... puis un problême met apparu soundainement, vis-a-vis de l' impression de document!!!
en fait elle imprime bien les rubrique d' aide qui ce trouve sous windows, mes pas mes fichiers pdf, wordpad, microsoft office word ect... elle n' imprime que les logo en couleur, mes pas le texte.
vu les tentatives que j' aie faite sur des forums et le support lexmark. rien ne rentre dans les explications demandée.
alors je suis venu sur ce site pour au moins y avoir une solution pour remedier à ce problême!!!!
je suis prenneur de toute solution de votre part, en esperent que sa marche? merci d' avance