Ou est le pb? Besoin d'un avis exterieur

Bonjour,


Voilà je vous expose le probleme que rencontrre actuellement une copine avec son pc. N'etant pas sur place, je ne peux que lui faire faire des trucs de loin, et essayer de chercher les causes comme ça.

Je vous expose les faits :
Le pc de bureau se deconnecte d'internet très très souvent ! Dès fois jusqu'à 1 deco en 3 minutes !
Elle joue en réseau sur un MMORPG pas très gourmand (c'est pas du style WoW non plus), bref c'est ainsi qu'on voit les déco.
De plus, elle est dans l'incapacité de pouvoir se connecter a msn via le logiciel microsoft windows live messenger. Elle peut se connecter, mais a peine la connection faite (je la vois apparaitre en connection de mon coté), que sa connexion plante et msn aussi la fenetre msn devient toute blanche. Sur un autre jeu en réseau "Dawn of war" dès la partie commencé sur internet, la connection va egalement planté dans les secondes qui suivent !
Encore plus récemment, même une solution de substition comme meebo je crois pour msn, bug au bout de quelques minutes.

Elle a la livebox ! elle est connecté ainsi : TV+Internet+téléphone. Coté couverture du territoire y'a pas de soucis puisqu'elle est dans la capitale !

Solutions déjà essayées pour essayer de trouver et/ou résoudre ce pb devenant vous le comprendrez très enervant :
Formatage/Reinstallation. il n'y a aucun firewall, ni antivirus qui pourrait bloquer. Pas de virus non plus je pense étant donné que tout de suite après formatage msn plantait tjs autant à la connection.
Concernant la livebox je ne pense pas que ce soit une histoire de port fermé car concernant le premier jeu en réseau elle y joue qd meme, meme si deconnection très (trop) souvent, et pour dawn of war je lui ai fait ouvrir au cas ou les ports dont le jeu avait besoin selon le manuel de depannage. A noter que chez moi je n'ai aucun souci avec ces 2 jeux et ma neufbox.

Je lui ai meme fait faire un log hijackthis au cas ou mais comme vous allez le constater il est vraiment mince et rien ne m'a fait tilter :
Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 11:47:20, on 14/11/2007
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\System32\FTRTSVC.exe
C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe
C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\SMAgent.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\SMax4PNP.exe
C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\Smax4.exe
C:\WINDOWS\system32\wscntfy.exe
C:\Program Files\Wanadoo\GestionnaireInternet.exe
C:\Program Files\Wanadoo\ComComp.exe
C:\PROGRA~1\Wanadoo\Toaster.exe
C:\PROGRA~1\Wanadoo\Inactivity.exe
C:\PROGRA~1\Wanadoo\PollingModule.exe
C:\WINDOWS\System32\ALERTM~1\ALERTM~1.EXE
C:\Program Files\Wanadoo\Watch.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
C:\Program Files\Dofus\Dofus.exe
C:\Program Files\Dofus\dofus.dll
C:\Program Files\Hijackthis Version Française\VERSION TRADUITE ORIGINALE.EXE

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.google.fr/?gws_rd=ssl
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup
O4 - HKLM\..\Run: [SoundMAXPnP] C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\SMax4PNP.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SoundMAX] "C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\Smax4.exe" /tray
O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://www.update.microsoft.com/...
O18 - Protocol: livecall - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\PROGRA~1\WINDOW~4\MESSEN~2\MSGRAP~1.DLL
O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\PROGRA~1\WINDOW~4\MESSEN~2\MSGRAP~1.DLL
O23 - Service: France Telecom Routing Table Service (FTRTSVC) - France Telecom - C:\WINDOWS\System32\FTRTSVC.exe
O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe
O23 - Service: SoundMAX Agent Service (SoundMAX Agent Service (default)) - Analog Devices, Inc. - C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\SMAgent.exe

Enfin elle a installer la version d'evlauation de bitdefender totale security 2008 au cas ou !

Voilà, ce que j'aimerais beaucoup, c'est un avis extérieur sur ce qui pourrait etre en cause. Peut-etre penserez vous à quelque chose qui m'échappe ! (Logiciel? materiel? autre test à effectuer ? etc..)
merci bcp pour toutes vos réponses qui je l'espère seront nombreuses !