ACER 5600: restauration ko.

dorely Messages postés 9 Statut Membre -  
dorely Messages postés 9 Statut Membre -
Bonjour,
Je fais de nouveau appel à vous pour m'aider à résoudre ce fichu problème...

Je possède depuis plus d'un an un pc Acer Aspire 5600. Je n'ai que des emmerdes avec! Cela fait 2 fois qu'il part (+/- 1 mois chaque fois) en réparation: prob d'écran, le disque dur qui m'a lâchée récemment..

Donc, je l'ai récupéré hier, mais ces malins de techniciens m'ont tout mis en néerlandais!!!!! Je les ai donc contactés et ils m'ont dit: "remettez les maester cd dedans et tout ira"... Sauf que mes maesters cd ne sont plus reconnus par mon pc! Il refuse d'aller au-delà de 26%...
Bien entendu, auparavant, j'avais testé le ALT+F10 mais rien ne se passait (e-recovery m'indiquait alors que la restauration était impossible...).
Quand j'ai retéléphoné chez Acer (3 fois en 1h), leur solution: "votre pc a un an, on ne sait plus rien faire... (en gros, il est foutu??)
Remettez un nouveau XP dessus et retentez la restauration..." Je ne vous cache pas que cela n'a pas marché...

Je ne sais plus quoi faire... Si quelqu'un a déjà eu le même problème que moi, svp, j'ai trop besoin de votre aide, c'est mon outils de travail... Je suis logopède et quand je travaille avec un enfant sur pc, tout en néerlandais, ce n'est pas l'idéal...

Merci de m'avoir lu jusqu'au bout en tout cas.

Bonne journée.
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4 réponses

kevinp1
 
commence par le reformater sous Windows 98 . apres avoir réinstaller windows 98, redémarre avec le cd d'installation de Windows XP.
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dorely Messages postés 9 Statut Membre
 
ok, je te remercie pour le conseil... je vais faire ainsi, espérons que tout ira! Merci beaucoup!
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Brigitte_75 Messages postés 198 Statut Membre 80
 
Salut

Si tu as fait réparer ton PC chez un technicien avec facture etc... Il a une obligation de résultat, si le pc était en français ils doivent te le remettre en français. Ce n'est pas ton problème mais le leur. Tu leur renvoie. Si ils refusent tu fais jouer ta protection juridique si tu en as une. Si tu avais envoyé ton pc pendant la période de garantie, la réparation sera également sous la garantie dans la mesure où c'est eux qui on fait l'erreur. Si la réparation était hors garantie, tu as donc payé et tu as une facture. Tu n'as pas à repayer.

Maintenant si tu formates, tu réinstalles 98 ou autre tu perdras tout droit de recours. Il faudrait prouver qu'il était en néerlandais lors de la réception.

Maintenant si tu renonces aux recours et que tu veux vraiment te débrouiller seul, tu bootes sur une disquette Win 98 (quitte à rendre un cd bootable comme une disquette win 98) puis avec Fdisk tu vires toutes les partitions. Tu recrées une ou plusieurs partition selon tes besoins. Tu les formates et tu insères le cd de WinXP.

Brigitte
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dorely Messages postés 9 Statut Membre
 
Coucou, je te remercie! Effectivement, il était encore sous la garantie. J'ai donc tout renvoyé au magasin... Normalement cela ne prendra QUE 2 semaines (ils renvoient tout en usine). Généralement, ils testent avant de rendre le pc, mais ici, comme le technicien était absent... Enfin, la question que je me pose: pourquoi en néerlandais, surtout que je l'envoie au départ en français... spécial... Merci de toutes vos réponses en tout cas!
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