Coupure du son: obligé de rédémarrer l'ordi

Question

Bonjour,
Problème que j'ai depuis longtemps.

Il n'y a pas de délai spécial, je n'ai jamais remarqué que ce problème soit lié à un programme.

On m'a dit que ce problème pouvait venir d'un petit virus qui couperait le son...Ou un truc comme ca.

Bref, le son se coupe...Tout les sons, qqsoit le lecteur, et les sons windows également.

Mais quand j'éteins l'ordi: le son de fermeture Windows s'entend!

Et ainsi de suite...Alors marre de redémarrer l'ordi.

J'ai Avast comme Antivirus.

Merci à tous pour les réponses pertinentes.

Tharkan · Accepted Answer

Hello, je suis sous vista avec un pc de la marque acer, et j'ai le même pb. J'ai essayé de désactiver et réactiver la carte son dans le gestionnaire de périphérique et ça n'a rien changé. Ensuite, je suis allé dans les services windows (en tapant services.msc dans le menu exécuter) et j'ai arrêté et redémarré le service "Audio windows". Et là, miracle, j'avais à nouveau le son sans devoir redémarrer mon pc. J'espère que c bien cette manip qui l'a remis et que ça pourra vous aider.
Merci vista :(
++

canariveto · Answer

Salut,
J'ai exactement le même problème : son qui se coupe pendant que j'utilise l'ordi et qui ne se remet que lorsque je le redémarre (pareil, il se réactive juste avant la mélodie de fermeture de windows)
Cela m'arrive disons environ une à deux fois par mois mais ca varie beaucoup... N'empeche que c'est super embêtant, en plein mix d'une musique, de devoir rallumer cet ordi !
J'ai moi aussi windows xp et avast
Par contre j'utilise IE et non firefox (non pas par gout mais par habitude...)
Par contre, j'ai des enceintes 5.1 Altec...je ne pense pas que ca vienne des enceintes mais si Os Court a la même marque, on ne sait jamais (comme dirait christophe mae ;op)
Pour finir, personnellement je doute que cela vienne d'un virus, mais...(encore christophe mae).

Voilà, si une âme charitable a une ou plusieurs idées pour nous sortir de là, je suis preneur!
Merci d'avance!

pat · Answer

bonjour j'ai le meme probleme que toi pour les coupures de son , peut-tu me dire comment tu l'as résolue, merci

gaet92 · Answer

J'ai également ce problème depuis un petit mois maintenant, je ne sais vraiment pas comment m'y prendre.
J'ai également Vista, et utilise aussi bien IE que Firefox.
Mes scans Cleaner, Spybot ou encore Avast ne donne rien.

Est-ce que quelqu'un qui aurait eu le même problème et qui à trouvé une solution pourrait nous éclairer sur ce sujet ?

Merci d'avance !

dd · Answer

personne n'a de solution, c'est quand même dingue ca.

Many · Answer

J'ai le même problème, sa me coupe le son après 1 à 2h de mise en route et après je suis obligé de redémarrer l'ordinateur.

Que faire, si quelqu'un aurait une solution, se serait cool.

Thx

ckjulie · Answer

Bonjour, problème identique!
j'ai depuis toujours sur mon ordi des coupures son intempestives, qui interviennent vraiment aléatoirement...parfois au bout d'une heure, parfois 5 min...
Pour récupérer l'audio, je suis obligée de redemarrer l'ordinateur.
Je ne sais pas trop quoi faire, je vous remercie d'avance pour votre aide.

WizOfOz · Answer

Ça fait des mois et même bien 2 années environ que je cherche la solution à ce problème de coupure de son intempestive. Et je viens enfin de la trouver ! Je me suis inscrit exprès ici pour vous en faire part. Aussi j'espère que le site ou vous-même me décernerez le " Comment ça marche " de platine parce que le chemin fut long, pénible avec essais à la pelle, j'en passe et des meilleurs. 
Bref !! S'il n'y a pas de problème matériel dans votre PC (maj firmware, carte son, etc...) alors c'est qu'il s'agit soit : 

1- Un problème d'IRQ (requête d'interruption matérielle ordonnée par votre processeur)

     https://www.commentcamarche.net/contents/1020-interruptions-materielles-irq-et-conflits


2 - Alimentation USB si vos enceintes sont alimentées par USB comme mes BOSE companion 5. 

https://campaign.odw.sony-europe.com/support/index.html


Voilà comment j'ai moi-même résolu mon problème de coupures de son 

Perte d'alimentation au niveau du port USB 


1.	Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2.	Si nécessaire, cliquez sur Basculer vers l'affichage des catégories. 
3.	Cliquez sur Performances et Maintenance. 
4.	Sous l'icône du Panneau de configuration, cliquez sur l'icône Système. La fenêtre Propriétés système s'ouvre. 
5.	Cliquez sur l'onglet Matériel. 
6.	Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. La fenêtre Gestionnaire de périphériques s'ouvre. 
7.	Sélectionnez Contrôleurs de bus USB. 
8.	Cliquez avec le bouton droit sur Concentrateur USB racine. 
9.	Cliquez sur Propriétés. La fenêtre Propriétés de Concentrateur USB racine s'ouvre. 
10.	Cliquez sur l'onglet Gestion de l'alimentation. 
11.	Désactivez la case à cocher Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie. (En désactivant cette option, vous empêcherez toute coupure d'alimentation au niveau du port USB.) 
12.	Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Propriétés de Concentrateur 


Propagez la bonne niouv'aile, les Zintenautes seront enfin libérés, HooOooO YearHhh ^!^

WizOfOz · Answer

Ho ! j'ai honte ^^ et je suis dégoûté. J'ai appliqué la solution 2- depuis le jeudi 20 oct. Alors que le son coupait quasi quotidiennement voire jusqu'à 3 fois, 2 jours avant application de la solution 2- Je n'ai plus eu ce problème jusqu'à... aujourd'hui : Quasiment une semaine !! , ce qui ne m'était jamais arrivé.
Bon allez, jetez vos PC, c'est la seule solution.
W!ZzKiK! from SadLyon

W!ZzKik! · Answer

Stanwill, 
Les enceintes Bose companion fonctionnent bien en usb. J'ai trouvé un moyen déjà pour ne pas à avoir à redémarrer le PC. Je branche mes enceintes en usb façade et dès qu'il y a coupure, je débranche la fiche, attends quelques secondes et rebranche la fiche. Voilà, si vous trouvez une solution, prévenez-moi svp.

W!ZzKik! · Answer

Oui j'ai rédigé la solution 2, mais (voir poste du 26 oct.) Ça ne vient pas des enceintes il me semble car d'autres  rencontrent le même problème avec des enceintes différentes.

stanwill · Answer

Effectivement ça ne vient pas des enceintes, j'ai moi même essayé deux systèmes companion 5, et le problème était toujours présent, à noter que le problème survient surtout sur internet (video podcast streaming etc...)
ce qui est quand même incroyable c'est que personne n'ait la solution, j'ai appelé chez Bose, la seule réponse, c'est:"envoyez nous un chèque de 99€, nous passerons prendre les enceintes pour une éventuelle réparation" cela malgré que je leur dise que sur un autre Bose companion 5 il se produit le même problème!!!
Je serais curieux de savoir si cela se produit avec des Focal XS qui se branchent égalemnt en USB et qui possèdent leur propre carte son également.
Autre chose, j'ai appliqué la deuxième solution depuis trois jours et pour l'instant tout se passe bien mais je ne me fais pas d'illusion, car je suis parfois resté plusieurs semaines sans rencontrer le problème.

W!ZzKik! · Answer

En ce qui me concerne, la coupure se fait qd je surfe et que j'écoute de la musique mais aussi quelquefois quand j'ouvre un logiciel. J'ai l'impression que c'est au niveau de l'alimentation et de sa répartition dans le PC que ça se passe mais... au fond je n'en ai aucune idée si ce n'est que j'en ai vraiment marre ^^. Mes enceintes aussi alors seraient défectueuses : Quelle coincidence ! Non, ça ne vient pas de là je pense.  
J'ai bien cru que la 2ème soluce était  la bonne et puis...
p.s : WizOfOz et W!ZzKiK! ne sont qu'un ^^

stanwill · Answer

Moi auusi, j'en ai marre, les companion 5, ça coute 400€, et mon ordinateur est loin d'être pourri.
Mon assembleur évoque un conflit de matériel ou autre, j'ai déjà eu une panne à la con à cause d' une souris microsoft sans fil, que je venais d'installer, (un truc de fou)mais en règle générale, la solution déboule vite sur le marché.
Là, mystère, rien à l'horizon, Bose qui dit méconnaitre ce problème???
Mon assembleur, qui vient de prendre quelques jours de vacances, a consulté rapidement des forums américains, et Microsoft aurait déjà été interrogé sur ce problème. Lorsqu'il va rentrer, on va se pencher sérieusement sur la question.

stanwill · Answer

Le problème venant de se reproduire lors d'une écoute sur internet, je confirme que la solution n°2 n'est pas la bonne.
J'enrage avec cette connerie!

stanwill · Answer

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-sound/windows-7-and-bose-companion-5-speaker-system/6d913c21-4a4d-4a0c-ac08-5d4c83124e3f?page=1&tm=1324221798912

Tu vas voir, nous ne sommes pas les seuls, si tu comprends un peu l'anglais il y a quelques pistes là dedans.

Il y a bien un conflit d'intérêt quelque part, dans un premier temps tu dois désactiver le pilote de la carte son ou du chipset son.
Deuxièmement il y a peut-être un problème Windows avec la gestion des ports USB 2, en conflit avec le Bose, des utilisateurs avec un vieil USB 1.2 n'aurait jamais de problème. Ici la solution consisterait à installer une carte hub USB 2 ou 3 en pci, puis brancher le Bose sur cette carte , et cela éviterait les conflits.
Dès ce soir j'essaie le premier temps.
Courage!

stanwill · Answer

Je ne sais pas pourquoi mais j'ai le sentiment de tenir le bon bout, aucune anomalie depuis 72 heures malgré des écoutes en streaming à répétition.
Sans réfléchir plus que ça j'étais persuadé que l'installation du Bose prenait le pas sur toute la gestion du son sans me préoccuper de savoir si le pilote de la carte son  de l'ordinateur (un chipset son sur la carte mère en ce qui me concerne) restait actif. Quand ce pilote reste actif il est plus facile d'imaginer que des perturbations surviennent entrainant des coupures. Cela expliquerait aussi que lorsque l'on débranche, ne serait ce qu'une seconde, la prise USB du Bose, le pilote Bose reprend le dessus sur le pilote de la carte son et le son revient (jusqu'au conflit suivant!)
DONC : au minimum s'assurer que le pilote de la carte son est désactivé, et à priori il sera peut-être necessaire de le faire également après les mises à jour de Microsoft qui le réactiveraient (éventuellement) automatiquement.  A SUIVRE...

W!ZzKik! · Answer

Eh bien je vais suivre tes conseils alors. Tu as un PC assemblé, je suppose que tu dois t'y connaître mieux que moi. Je n'ai qu'un PC tout fait ^^. Mais effectivement puisqu'il s'agit souvent de problèmes de conflit matériel, cela pourrait constituer un piste intéressante aussi j'obtempère ^^. Merci. To be continued <);@)

stanwill · Answer

6 jours et aucun problème. Cette fois ci je crois que c'est la bonne.

stanwill · Answer

hé non!!! une coupure ce matin en regardant une video sur youtube.
Je vais faire ce qui est préconisé dans le forum microsoft, à savoir: acheter un Hub USB en PCI express et brancher le Bose dessus...

stanwill · Answer

J'suis déprimé avec c'te connerie, et Bose qui ne répond pas à mes mails, je trouve qu'ils se foutent un peu de la gueule du monde.

stanwill · Answer

Quitte à rajouter une carte hub USB, j'ai pris du 3.0, il y a deux ports, le deuxième pourra toujours me servir pour brancher un périphérique fonctionnant en 3.0.

Heureusement que j'avais un port PCI express de libre, et mon alimentation modulaire de bonne puissance avec un cable de libre pour connecter ma carte.

Voilà, pour l'instant ça fonctionne, jusqu'à quand?

Prions mes frères... 

Tiens! je suis athée, c'est drôle ça!

W!ZzKik! · Answer

OupSSSS ! Là on attaque du lourd donc je dois chercher si j'ai un port PCI express libre (est-ce que j'en ai un déjà ^?^)
Carte hub usb : je vais chercher koikecé
Alim' modulaire : J'ai su vu que j'viens de remplacer la mienne
Mais même avec la soluce, je n'CROIX'rai ^^ tjs pas z'en un DIEU car en  tant que... Astrologue amateur, je crois z'en les planètes tirant leurs noms des Dieux mytho'loGeek ^^, ch'uis un genre de Polythéiste... athée, MwhaWhaWha !
 Joyeux Noël à toi au fête ^^ Stanwill malgré la souffrance^^ gé'nerf'ré par ce douloureux problème BoseWindoïde, HI²

stanwill · Answer

Du lourd...non!
le port PCI c'est le même que le port de ta carte graphique
Assures toi qu'il t' en reste un.
La carte usb 3.0 je l'ai payée 37€
Tu enfiches ta carte, et tu branche son cordon d'alimentation sur un cordon qui sort de ton alimentation, il y a des prises prévues à cet effet.
Il y a un CD pour le pilote, ça s'installe en quelques secondes. Et Voilà.
Le lot de consolation c'est que tu récupères un port USB 3.0 qui pourra peut-être s'avérer très utile, par exemple pour brancher un disque dur externe en 3.0. (ils sont très rapides)
Bon Noël à toi aussi, et joyeuses fêtes de fin d'année.

stanwill · Answer

Pas encore de coupure à ce jour!

W!ZzKik! · Answer

Bon alors je vais attendre que ton procédé fasse ses preuves pour le mettre en place ^^ Parce que j'ai déconnecté ma carte son d'origine et il n'y a pas eu de coupure depuis ?? : P't1 ! mais ça commence @ m'les briser menu hein ^!^
Qui va gagner ce défi WinBose 7 ? Réponse en 2012 !!

W!ZzKik! · Answer

Zut... euh ! Flûte... euh !!!!!!! ^^
Ça vient de couper !!!!!!!!!!!!

                                            BônÂnée quand même <);o)

niels · Answer

J'ai un HP PAVILLON , ya pas a chercher , faut redemarrer l'ordi , il n'y à pas de réparation possible (tout comme les soucis avec la webcam sur ces modeles) 

Désolé mais c'est bien la vérité :/

stanwill · Answer

Toujours aucune coupure à ce jour.

stanwill · Answer

Je commence à retouver confiance, car toujours pas de coupure à l'horizon, après de nombreuses écoutes diverses et variées.

W!ZzKik! · Answer

Ha ! ben je sens que tu as trouvé la soluce. Bon, j'attends un peu de tes newvelles pour passer à l'@ction. Tiens ! Si t'étais devant moi, je t'embrasserais ^^

W!ZzKik! · Answer

Well, 
  
Stanwill, j'ai acheté la carte usb 3 hier et je l'ai installée ce matin non sans une légère anxiété car il m'a fallu qd même me documenter sur : Port pci express, etc...  
Je ne l'ai pas branchée à l'alimentation. En fait il y a bien des prises rangées dans un sachet mais je n'en ai pas tenu compte : Peut-être aurais-je dû ? L'avenir le dira. À partir de ce jour, je vais donc compter combien de temps les Bose companion 5 vont rester connecter sans coupure. Et donc techniquement, comment s'explique le fait qu'il n'y aurait plus de coupures ?

W!ZzKik! · Answer

AAAaaarGhHhH ! Installé vendredi, j'ai dû réinstaller le pilote de la carte qui n'était plus reconnue : Serait-ce cette histoire de connexion à l'alimentation que je n'ai pas effectuée ? => SERAIS-JE MAUDIT DES GLANDES ^?^

W!zzKik! · Answer

C'est une Asus. À chaque démarrage de PC, elle n'est plus reconnue et je dois la réinstaller : Ça finit vraiment par m'les c"ass'er ^!!^.

W!ZzKik! · Answer

Hola Stan ^!^
Bon alors, ma carte d'extension usb3 Asus semble être reconnue en continu désormais et cela fait depuis le 20 janvier qu'il n'y a pas eu de coupure : HoOoOoO YearHhHh >!;@)
J'espère que cela va continuer hein ou j'pète les dents WinBose ^^

W!ZzKik! · Answer

Ben non je n'ai pas branché l'alimentation. Aussi je dois dire que qd même, s'il n'y a pas eu de coupure depuis une dizaine de jour, j'avoue que quelquefois Winamp connait des micro coupures de son ou bien, le son est disons comme rapeux pendant 1 ou 2 secondes. A quoi cela est-il dû ? Peut-être qu'il va falloir que je le connecte à l'alimentation.

stanwill · Answer

A mon humble avis ce problème (winamp) n'est pas lié au fait que tu n'ais pas branché l'alimentation. 
J'ai un compte sur deezer et le son est impeccable. 
Cela dit je serais toi, je n'hésiterais pas à brancher l'alim. tu ne risques rien.

W!ZzKik! · Answer

Mais... euh... StAaAAaan ! Y a pas de quoi brancher l'alim' sur ma c@rte !
En revanche elle présente 2 connecteurs sata 6G
Mais cela dit plus une seule coupure...

-M- · Answer

bonjour j'ai un bose Companion 5 et j'ai le même problème de coupure de son, je voudrait savoir si l'installation d'une Carte contrôleur USB 3.0 PCI-Express a bien résolu le problème

Yruama_Lairba · Answer

bonjour, j'ai le même problème que vous mais avec d'autres interfaces audio USB :

-Line 6 pod studio UX2
-Line 6 pod x3 live

Moi je nomme plutôt ce problème comme "blocage du son" puisque quand ca se produit chez moi, certain logiciels produisant du son ont tendance à se bloquer.

- la lecture n'avance plus dans winamp
- les application flash semble "gelé"

L'ennui pour moi c'est que je peut pas ajouter de carte PCI puisque j'utilise un PC portable. Est ce que changer de PC portable peut résoudre mon problème ?

il semble que le problème soit apparu avec win 7 et présent avec win 8, il n'a jamais été corrigé.

du coup, Où est qu'il faut se plaindre pour que microsoft prenne en compte se problème ?
Et si c'est uniquement microsoft qui est en cause j'irai jusqu'à demander au constructeur Line 6 de les contacter pour faire plus de poid. Et je pense que Line 6 les contacteras puisque qu'à cause de ce problème les constructeurs de carte son usb pas pour des incompétents.

John · Answer

Salut, essayez Klite codec pack
https://www.commentcamarche.net/telecharger/tv-video/13169-k-lite-codec-pack-full/
ça devrait résoudre vos soucis (attention à ne pas installer les tools bar)

merzac · Answer

J'avais le même souci de coupure son avec redémarrage obligé. J'ai installé Spybot qui a nettoyé toutes les malveillants de mon ordi qu'Avast et Malwarebytes n'avaient pas décelés et plus de problèmes de coupure son depuis. Après l'installation de Spybot, faire les mises à jour, la vaccination et le scan système. Une vidéo d'utilisation avec étape par étape est disponible sur internet.

jean45000 · Answer

j'ai eu également ce problème sous Windows 7 et maintenant sous Windows 10

j'ai en premier appliqué la méthode de  "Tharkan 30 août 2009 à 11:46" qui évite de redémarrer l'ordinateur.
Mais j'ai trouvé par hasard une amélioration du processus.  

Quand on va dans  le service "Audio windows" (en faisant dans "executer"   "services.msc", puis aller à "audio windows")
aller à l'onglet "récupération" et mettre première défaillance, deuxième défaillance, défaillance suivantes à "redémarrer le service".

Dans mon cas, ce n'était pas fait pour les "défaillances suivantes"

nb: en lisant un billet de Comment ça marche
https://www.commentcamarche.net/contents/749-interruptions-materielles-irq-et-conflits
j'ai compris qu'il s'agissait d'Interruptions matérielles (IRQ) et conflits au niveau du processeur, en fonction de mon installation perso. C'est malheureusement trop compliqué pour moi. La méthode que j'indique n'est donc qu'un palliatif, mais cela marche, même si ce n'est qu'un palliatif.

Coupure du son: obligé de rédémarrer l'ordi

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