Cheval de troie

Bonjour,

ma messagerie msn a été visitée par un "cheval de troie" et depuis, je ne peu plus me connecter à elle malgré toutes les tentatives faites, toujours les mêmes codes d'erreurs: 8004 8820 , 8004 840a , 8004 8821 )Novice en informatique, je me suis laissé pieger, alors faites attention de ne pas tomber dans ce piège: un message de mon grand fils sur ma messagerie indiquait: photos de vacances;comme il en était revenu depuis quelques semaines, j'ai cliqué,mais pas de photos! je l'ai appelé par téléphone et il m'a répondu qu'il avait reçu ce même message dans sa boite pensant que c'était quelqu'un de ses connaissances qui lui envoyait des photos de vacances;il a cliqué, pas de photos et les mêmes problèmes que moi biensûr (non résolus à ce jour)
mais en plu, depuis 2 jours, je ne peux plus imprimer de documents ou des photos,je pense à cause de tout cela!
malgré Avast qui protège mon ordinateur,je ne pensais pas choper ce genre de chose quand même! Avez-vous déjà rencontré ce P B ?Comment avez vous fait pour y remédier? Merci à l'avance à tous!