Sur mon cell Samsung Galaxy S20 - message de virus et plus
FerméMPMP10 Messages postés 47554 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Présentement je n'ai plus accès à mon téléphone. Le 3 aoüt dernier, j'ai pris une photo du message disant: Avis final Nous avons suspendu votre compte. Nous sommes désolés, votre compte Google Play sera suspendu aujourd'hui car il a enfreint nos règles. Nous avons détecté 61 virus attaquant votre système. Souhaitez-vous un nettoyage gratuit? Fermer Oui
Je ne peux pas appeler, pas d'internet, si quelqu'un m'appelle c'est la boite vocale qui embarque,me laisse un message, je n'ai pas de message qui apparait. On dirait que je suis en mode avion. Quoi faire?
Si je fais un Swap (effacer les données du téléphone et recommencer est-ce que ca va résoudre mon problème)
2 réponses
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Bonjour,
Merci de bien vouloir poursuivre sur la demande initiale !
Doublon.
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Bonjour,
Dans tous les cas c'est un faux message de virus, ce sont des popup qui vous pousse à effectuer un nettoyage gratuit ce qui installe en suivant une application malveillante ou encore modifie certains réglages du téléphone.
Votre téléphone n'est pas infecté mais il bloque par rapport à une application frauduleuse avec en prime un réglage forcé comme le mode Avion, des permissions retirées puis le renvoi d'appels.
Une réinitialisation complète résout aide à résoudre le problème.
Mais il vous faut effectuer une sauvegarde sur votre P.C. par exemple avant de tout effacer.
Ces messages ne viennent jamais de Google directement.
Sauvegardez vos photos, les contacts puis ne pas oublier de bien noter les mots de passe avec l'identifiant qui l'accompagne.
Pour annuler les renvois d'appels vous pouvez essayer cette méthode simple qui est de composer ##21# .
