Ordinateur qui se vérouille tout seul

Yankeecad Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
fabul Messages postés 42297 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -

Bonjour

Depuis quelques semaines, mon ordinateur se verrouille tout seul pendant que je l’utilise. Lorsque je le déverrouille, une application LENOVO s'est ouverte ainsi que la calculatrice en plusieurs fois.

Info ordinateur : IDEAPAD3 15ITL6. Processeur : 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40GHz (2.42 GHz)

Il y 2 semaines c'était l’application Lenovo Smart Key et la Calculatrice. Comme solution, j'ai désactivé cette application. Sauf que maintenant c’est l’application LENOVO Vantage et la calculatrice qui s’ouvrent.

Je précise qu’il n’y a aucune touche d’enfoncer sur mon clavier.

Lorsque je veux ressaisir mon code pin pour le déverrouiller, je rencontre des difficultés (bug, ne prend plus la saisie pendant une petite durée)

Quelqu’un a-t-il une idée d’où le problème peut venir ?

Merci par avance pour votre aide 

15 réponses

  1. fabul Messages postés 42297 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 093
     

    Bonjour,

    Si vous voulez réinstaller Windows à partir d'une clé USB

    Sauvegardez vos données, Favoris navigateur, tout ce qu'il faut conserver de C:\Utilisateurs\Vous... sur un disque externe

    À partir d'un PC qui marche, utilisez le lien pour télécharger le fichier ISO de Windows pour créer une Clé USB (8 à 16GB Minimum) pour mettre à jour, réparer, ou installer Windows

    https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11

    Quand on a le fichier ISO de Windows, on peut créer une clé USB Amorçable (Bootable) avec Rufus ou Ventoy

    https://rufus.ie/fr/

    https://www.ventoy.net/en/download.html

    En mode GPT pour EFI (Secure Boot Support pour Ventoy selon comment est configuré le BIOS)

    Démarrez dessus par la touche Boot Menu du PC

    On peut chercher sur Google "[Marque Modèle] Boot Menu Key"

    https://www.malekal.com/liste-touches-acces-bios-boot-menu-constructeur/

    Cliquez (Si proposé) : Version précédente de la configuration

    Choisissez "Installation personnalisée" (Pas mise à niveau)

    Pas obligé de formater si il y a de l'espace, si il y a des données, elles se retrouveront dans un dossier Windows.old (Qui s'effacera automatiquement après 10 jours)

    Installez sur la même partition, ou au choix, supprimez toutes les partitions système et créez en une nouvelle (Supprime les données).

    PS: Sinon pour tenter de cerner le problème démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau

    Il y a au moins trois méthodes.

    La première et deuxième consistent à démarrer sur le WinRE, vous devez aller dans Paramètres > Système > Récupération > Démarrage avancé > Redémarrer maintenant... (Ou planter le PC 3 fois de suite par le bouton d'allumage)

    Puis en WinRE (Dans Récupération), > Dépannage > Paramètres > Mode sans échec avec prise en charge réseau

    La troisième

    Faites clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Windows PowerShell (Admin)

    Tapez: CMD

    Entrez la commande:

    bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy

    Ensuite vous pourrez démarrer en mode sans échec en tapotant la touche F8 juste avant le démarrage de Windows.

    Vous pourriez aussi en mode sans échec vérifier pour les processus indésirables normalement démarrés avec Windows

    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-38206831-alors-vous-voulez-supprimer-les-virus-vous-meme-comment

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  2. Kori-Kori Messages postés 2496 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   439
     

     Lenovo Smart Key, LENOVO Vantage, est ce bien indispensables ?

    Déjà installé Windows 11 sur plusieurs Lenovo Thinkpad sans ces applis et ça tourne bien.

    Personnellement je désinstallerais tout ça ainsi que la calculatrice, redémarrer.

    Si mieux, remettre la calculatrice.

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    1. Yankeecad Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       

      Je ne pense pas que ce soit indispensable. Je les ai désactivé suite au bug. 
      J’ai lancé la réinitialisation, avec la conservation des fichiers. J’ai hésité avec la restauration mais vu tous les bug clavier qu’il y avait maintenant. 
      Merci pour vos conseils. Je croise les doigts pour que la réinitialisation permettre de résoudre tous ça. 

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  3. Yankeecad Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     

    Bonsoir,

    Merci pour votre réponse. J'ai suivi vos recommandations. Cela a fonctionné seulement 1 jour.

    Maintenant, mon pc se verrouille à cause de la calculatrice qui s'ouvre en fond. Donc ça ne résout pas le problème. Je ne vais pas aussi désactiver la calculatrice. 

    Qu'en pensez-vous ?

    0
    1. Panth33ra Messages postés 23253 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 368
       

      Bonsoir,

      Vérifie les paramètres de verrouillage automatique dans Paramètres > Personnalisation > Écran de verrouillage et désactive l'option "Exiger la saisie du mot de passe après une inactivité".

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  5. Yankeecad Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     

    Bonsoir,

    Je vous remercie mais cela ne résolu pas mon problème ☹️ Mon PC se verrouille encore et j’ai du mal à le déverrouiller car le clavier ne répond plus pendant quelques temps. Alors qu’il est intact. J’ai mis à jour le pilote etc

    Et quand je le déverrouille la calculatrice est ouverte en fond.

    Merci

    0
  6. Kori-Kori Messages postés 2496 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   439
     

    Bonsoir,

    Tenter, dans les paramètres, jamais

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  7. Yankeecad Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     

    Bonjour,

    J’ai déjà réinitialisé et réparé la calculatrice. Rien n’a changé. Le problème maintenant c’est que je ne peux plus déverrouiller mon ordinateur, le clavier ne répond pas trop et ne veux pas prendre mon code pin, et quand je réussi il me met ce message : »cette option de connexion est désactivée en raison des échecs des tentatives de connexion ou des arrêts répétés. Utilisez une autre option de connexion ou laissez votre appareil allumé pendant au moins 2h »

    Parfois, je saisi qu’une seule fois mon MDP et il me bloque quand même avec ce message..

    Je suis obligée d’attendre 2h avant de pouvoir l’ouvrir 

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    1. Kori-Kori Messages postés 2496 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   439
       

      Bonjour,

      Ce que je vous propose c'est de mettre sur "jamais" juste pour voir ce que cela donne.

      Sinon au pire vu le nombre de problèmes, une installation propre de Windows pourrait être salutaire. Passer des heures voire des jours à essayer de réparer ; plus simple de repartir sur une base saine. Post 5 de fabul, de bons conseils.

      Ou encore une restauration système en choisissant si possible une date antérieure au problème.

      Aussi sfc /scannow

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  8. Yankeecad Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     

    Bonjour

    ok merci pour votre retour. Je vais regarder alors parce que c’est de pire en pire, il se verrouille rapidement et il me bloque pendant 2h. Mais j’avoue que je ne saisie pas tout à son post ^^’ Je vais essayer une restauration

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    1. Kori-Kori Messages postés 2496 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   439
       

      Sinon créer un nouveau compte local administrateur (sans connexion à Microsoft) et ouvrir une session avec, pour voir. Possible que votre compte soit endommagé.

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    2. Kori-Kori Messages postés 2496 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   439
       

      Pour la restauration il faudra trouver un point antérieur aux problèmes bien entendu sinon peine perdue.

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  9. Kori-Kori Messages postés 2496 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   439
     

    Essayer de passer en compte local. Plus de code à taper.

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  10. Yankeecad Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     

    J’ai fait la réinitialisation et le clavier ne répond pas.. je ne comprends pas. Ou alors il écrit tout seul. Il refait exactement la même chose : se verrouille et me bloque pendant 2h

    alors que souvent au bout des 2h. Je peux saisir mon code pin sans souci, et utiliser un peu mon PC après 

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  11. Kori-Kori Messages postés 2496 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   439
     

    Essayer en désactivant le démarrage rapide, dans le panneau de configuration. Enregistrer et redémarrer.

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    1. Yankeecad Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       

      J’ai regardé et je n’avais pas cette option sur la page 

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  12. Kori-Kori Messages postés 2496 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   439
     

    Clavier virtuel accessible ?

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    1. Yankeecad Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       

      Oui il est accessible 

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  13. Kori-Kori Messages postés 2496 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   439
     

    Essayer en compte local, pas de code pin...

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    1. Yankeecad Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       

      Ok je vais essayer quand j’y aurais accès 

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  14. fabul Messages postés 42297 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 093
     

    Redémarrez en mode sans échec avec prise en charge réseau, comme dans ma réponse en #5 , sauvegardez vos données personnelles par précautions, et utilisez le dernier lien en bas.

    RegRun Reanimator, ou Autoruns verront peut être des choses louches ? À désactiver ou supprimer ?

    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-38206831-alors-vous-voulez-supprimer-les-virus-vous-meme-comment

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  15. Yankeecad Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     

    J’ai pu l’utiliser 10 min avant qu’il se verrouille. Je n’avais pas les mêmes intitulés que vous dans votre tutoriels. J’ai testé le 3e et il m’a détecté 0 malware.

    C’est étonnant que je puisse l’utiliser 10 min. Et après il se verrouille, je mets mon code pin et même si le code pin est bon il me bloque…

    Tout à l’heure je suis passée par le mode sans échec et il ne se verrouillait pas 

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    1. fabul Messages postés 42297 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 093
       

      Quand il détecte 0 Malwares, vous pouvez cliquer Inspection Mode, (Attention en inspection Mode on détecte tout), plus de bon que de mauvais, mais ça permet de visualiser tout ce qui se lance avec Windows, principalement dans les onglets Startup Programs, et Services

      Pour en voir moins, mais quand même des faux positifs, cliquer sur le bouton Filter Set > "Display All but Exclude Signed by Microsoft/Google/Greatis"

      Tout ce qui n'est pas signé numériquement pas des compagnies fiables sera montré.

      Il faut savoir trier, sinon en cas de problèmes avec Windows lui même rien n'est sur à part réinstaller Windows à neuf à partir d'une clé USB.

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