Problème Antivirus

Bonjour,

Pour information, vous avez la possibilité de corrigerà tout moment la catégorie choisie et même le contenu ( (dans le délai de deux heures ce me semble) ).

Plutôt que de commettre un doublon, objet de fermetures régulières pour cause de confusion et de dispersion des réponses.

Preuve que le fait d'être présent depuis une quinzaine d'années ne signifie pas qu'on connait suffisamment les règles du forum (ou qu'on en choisit une interprétation inexacte).

Un modérateur décidera lequel des sujets supprimer (c'est fait).

Pour la question, si le passage de Revo Uninstaller n'a pas suffi, sans doute faut-il utiliser le mode avancé (voir la rubrique téléchargement CCM) pour effacer toute trace de l'ancienne installation.

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/

ou utiliser la procédure de l'éditeur :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/10989/?srsltid=AfmBOoqUS0xPam9ivmampagxCIO28icnwSkxpXPFYV13IY-jQKehzROI

Bonjour @moledes StatutMembre.

Télécharger FRST .
 

Une fois téléchargé enregistrer FRST sur le bureau puis cliquer avec le bouton droit de la souris sur FRST et choisir Exécuter en tant qu'administrateur ce qui donne ceci :

Attendre que le message l'outil est prêt à fonctionner s'affiche puis cliquer sur Analyser.

Attention, attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent.

À la fin de l'analyse les deux rapports FRST et Addition seront sur le bureau.

Envoyer les rapports FRST et ADDITION sur https://pjjoint.malekal.com/ .

Puis joindre les deux liens générés par https://pjjoint.malekal.com/ dans ta réponse.

Pour information :

Si l'ouverture de FRST provoque une alerte de Microsoft Defender ne pas en tenir compte cliquer sur Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même, voir ci-dessous.

Bonjour, merci pour votre aide malheureusement il m'est impossible de télécharger FRST l'antivirus n'étant en mesure d'identifier la source bloque le téléchargement et ce quoique je fasse... avez-vous une solution à ce problème merci.

Bonjour,

On peut, à l'arrache... 

Vous pouvez redémarrer en mode sans échec (Avec prise en charge réseau).

Pour démarrer sur le WinRE vous devez aller dans Paramètres > Système > Récupération > Démarrage avancé > Redémarrer maintenant...

Puis dans Récupération, > Dépannage > Paramètres > Mode sans échec avec prise en charge réseau

Si vous n'arrivez pas à lancer FRST, ou besoin d'une autre solution

Téléchargez Reanimator

https://greatis.com/security/reanimator.html

Et faites une analyse > Fix Problems > Fix Malware Issues

Si il vous propose seulement Inspection Mode / Yes / No dans une fenêtre blanche choisissez Inspection Mode

Sur le bouton Filter Set, choisissez Display All

Dans chacun des onglets cherchez avec Search pour Bitdefender et supprimez tout ce qui est de BitDefender mais seulement (Cochés puis bouton Rouge), Confirmez, puis rendu à Finish! dans l'onglet de droite, cliquez Restart is Requiered pour redémarrer Windows

Mais je doute que cet antivirus utilise des protections avec droits NTFS qui sont insupprimables dans Windows pour un fichier.

Téléchargez Autoruns (À exécuter en tant qu'Admin)

https://learn.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/autoruns

Identifier avec la case Quick Filter les restes de BitDefender, pour créer une clé USB Ventoy, avec Ubuntu copié sur la clé Ventoy

https://www.ventoy.net/en/download.html

https://ubuntu.com/download/desktop

Démarrez dessus par la touche Boot Menu du PC

On peut chercher sur Google "[Marque Modèle] Boot Menu Key"

En mode Try Ubuntu (Essayer Ubuntu) (Pas installer Ubuntu)

Se rendre aux emplacements des fichiers et alors on peut librement changer les permissions dans les propriétés des fichiers , puis supprimer les dossiers / fichiers de BitDefender.

Puis vous pouvez créer un fichier .reg à partir d'un fichier .txt qui contient ceci, et l'exécuter, pour que Defender compreenne qu'il n'est plus désactivé après redémarrage, ça supprime une valeur, et une clé.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender]
"DisableAntiSpyware"=-

[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender\Policy Manager]

Bonjour, voilà plusieurs jours que je galère avec ce problème d'antivirus Bidefender. Malgré tous les conseils donnés je ne m'en sort pas. Peut-etre à cause de ma compréhension informatique limitée...pour rappel j'ai installé la version gratuite de bidefender sur mon pc. Après quelque jours d'utilisation  j'ai fini par le désinstaller avec revo unistaller car j'avais des alertes et il devenait impossible d'aller sur le net. Aujourd'hui il est toujour sur mon pc en mode on line et continue de tout bloquer... voilà d'où j'en suis. Si vous avez une suggestion... sinon je crains de devoir le déposer chez un réparateur. Je précise pour terminer que je n'ai pas de compte bidefender. Merci de votre aide.

Bonjour,

Vous n'êtes pas familière avec Ubuntu donc je vais élaborer avec Ubuntu, Ubuntu est une distribution Linux, un système d'exploitation autre que Windows, qui a tous les droits d'accès et de modifications sur un disque.

Dans Ubuntu vous pouvez supprimer tous les fichiers de BitDefender identifiables avec le programme Autoruns dans Windows.

Si faute de permission on ne peut supprimer un fichier, dans les propriétés du fichier, on peut changer les permissions, se les accorder pleinement, donc Out à coup sur BitDefender

Vous pouvez télécharger Autoruns64.exe dans l’archive Autoruns.zip

https://learn.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/autoruns

Extraire et exécuter en tant qu'Administrateur Autoruns64.exe

Accepter les conditions au premier démarrage

Dans la case Quick Filter, taper Bitdefender (Pour localiser les fichiers à supprimer à partir de Ubuntu)

Il s'agit aussi d'apprendre à créer une clé Bootable pour démarrer sur Ubuntu.

En utilisant une clé USB de 8GB ou plus, on utilise le programme Ventoy pour rendre la clé Amorçable

https://www.ventoy.net/en/download.html

Si le PC est ancien, il faut créer la clé en mode MBR

Si il est récent (Windows 8 ou supérieur) en mode GPT pour EFI (Secure Boot Support pour Ventoy selon comment est configuré le BIOS)

Ensuite vous placez le fichier ISO de Ubuntu téléchartgé sur la clé,

Et démarrez dessus par la touche Boot Menu du PC.

https://www.malekal.com/liste-touches-acces-bios-boot-menu-constructeur/

En mode Essayer Ubuntu (Sans l'installer)

Ici un exemple pour TotalAV, mais imaginons faire de même avec les dossiers et fichiers .exe de BitDefender.

Si je peux donner un indice, les disques du PC sont dans la colonne de gauche de Ubuntu.

Choisir Propriétés sur le dossier puis Permissions comme sur la deuxième image, après il faudra revenir à Move To Trash comme sur la première image, pour envoyer à la corbeille

Avant il faut aller dans les propriétés du dossier et Permissions et pour You, permettre Create and Delete Files

 Le voila supprimé (Moved to trash) (Ne pas faire Undo ce qui le restaurerais)

 Ensuite on vide la corbeille avec Empty Trash

 Et on confirme

 Et ainsi de suite pour tous les autres fichiers .exe de Bitdefender

Ensuite revenir avec Autoruns en tant qu’Administrateur dans Windows pour supprimer les traces de démarrage restantes de Bitdefender

Merci Fabul pour votre réponse je vais tenter d'exécuter vos recommandations bien que j'ai quelques doutes quant à ma capacité à m'en sortir seule. Bonne soirée, je vous tiens au courant.