Probleme avec tome one

Bonjour,
j'ai un probleme avec le tom tom ome j'ai branche mon tome sur mon ordi j'ai perdu toutles memoir je suis retourne a mon servie apres vent il me dis que je doit paye 80 euros pour me remette tous les fichier dans mon tome one et en plus je ne peut pas faire des mis a jour je paire tous comment je doit faire s'est tres urgent