Erreur mise à jour Services Google Play Android (Samsung)

Résolu
DejNa31 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
DejNa31 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour à toutes et à tous,

Je vous sollicite car j'ai un problème sur mon téléphone pro (Samsung A20e, acheté reconditionné il y a quelques mois).

Suite à un bug de réseau pendant la tempête jeudi matin, j'ai eu un souci de mise à jour des services Google Play sur mon téléphone, impossible d'utiliser Gmail et Google Agenda, car cela m'indique des erreurs de synchronisation (voir photo en PJ).

C'est très contraignant car c'est mon téléphone pro, je ne peux plus envoyer ni recevoir de mails, et mon agenda Google étant connecté à Calendly (plateforme de prise de RDV en ligne), c'est embêtant lorsque je veux bloquer des créneaux pour mes patients manuellement depuis mon tel (vu que ça se synchronise pas, je peux me retrouver avec 2 RDV en même temps par ex...)

J'ai déjà passé plus de 3h à faire différentes manipulations, mais rien n'a changé; voici la liste de ce que j'ai fait:

- redémarrer mon téléphone,

- tester avec plusieurs Wi-Fi différents (4 en tout!),

- L'heure et la date sont correctes,

- Pas de problème de stockage faible, plein de place sur mon tel,

- MAJ manuelle Services Google Play et Play Store,

- Logiciel Android à jour,

- Vider le cache et les données de Google Play Services + redémarrage tel,

- Désinstaller les MAJ Services Google Play + redémarrage tel, puis réinstallation de la dernière MAJ,

- Supprimer et rajouter mon compte Google,

- Vérifier les autorisations et l'optimisation de la batterie.

- Ré-installer les services Google Play à partir d'un lien APK (site APK mirror: https://www.apkmirror.com/apk/google-inc/google-play-services/google-play-services-26-04-38-release/google-play-services-26-04-38-150400-867839860-android-apk-download/ via ce lien), et message d'erreur aussi (App installation Failed, the new package has an older version code than the currently installed package).

Et il y a tellement de liens et de signatures etc... que je ne sais pas quoi choisir, je ne m'y connais pas assez ^^'

J'ai tout fait, rien n'a fonctionné, le message d'erreur persiste.

Avez-vous une autre solution à me recommander SVP ou un autre fichier APK à DL ? 

Sinon, j'imagine que c'est réinitialiser totalement le téléphone?

Merci d'avance de vos réponses et bon week-end!

Nadège

A voir également:

1 réponse

HelpiOS Messages postés 8416 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 832
 

Bonjour Nadège,

Désinstallez les mises à jour de Gmail, Google Agenda et Services Google Play, et effacez le cache et les données des applications (via Paramètres > Applications). Redémarrez ensuite votre téléphone.

Maintenant, allez dans Paramètres > Google > Tous les services > Services système et mettez à jour les Services Google Play. Une fois la mise à jour terminée, accédez au Play Store pour mettre à jour vos applications.

Retournez dans les paramètres et allez dans la section Comptes et sauvegarde > Compte > Votre compte Google > Synchronisation du compte. Assurez-vous que les options "Calendrier" et "Gmail" sont activées. Touchez les 3 points verticaux en haut à droite et sélectionnez Sync maintenant.

Essayez maintenant de lancer Gmail et Google Agenda.

Pour le fichier APK, vous avez récupéré une version plus ancienne par rapport à celle qui est actuellement installée sur votre téléphone, d'où le message d'erreur.


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DejNa31 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 

Bonjour,

Génial, merci beaucoup! 

Je n'ai pas trouvé tous les raccourcis indiqués lors des étapes à réaliser, mais ça fonctionne à nouveau et ça se synchronise :) 

Vous m'avez évité de tout réinitialiser, je suis ravie !!

Bonne journée et encore merci !

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