Scanpst.exe

jacobus13 Messages postés 133 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
bendrop Messages postés 19204 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai un souci avec outlook (MS Office LTSC Pro Plus 2024), Windows 11.

Outlook ne s'ouvre plus (Impossible de démarrer Microsoft Outlook. Impossible d'ouvrir la fenêtre Outlook. Impossible d'ouvrir l'ensemble de dossiers. Une erreur inattendue s'est produite.)

SCANPST.EXE n'existe pas à l'endroit prévu.

Merci pour vos conseils.

A voir également:

8 réponses

bendrop Messages postés 19204 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 414
 

Bonjour, 

Dans un premier temps,  lancez outlook en mode sans échec,  pour ce faire touche windows + R et saisir la commande ​​​​Outlook/safe

​​S'il ne se lance pas, le scanpst n'y changera rien.

Cordialement 


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jacobus13 Messages postés 133 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   35
 

Bonjour, 

Déjà fait, le même message s'affiche "Impossible de démarrer MS Outlook etc etc".

J'arrive juste à démarrer sans échec (Ctrl et double clic droit sur lOutlook) mais ça m'avance à rien.

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jacobus13 Messages postés 133 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   35
 

Erreur de frappe. Ctrl et double clic gauche sur Outlook. (pas double clic droit)

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bendrop Messages postés 19204 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 414
 

Bonjour,

Exécutez Outlook jusqu’à l’erreur, notez l’horaire d’exécution puis regardez dans l’observateur d’évènement le détail de l’erreur et l’indiquer dans votre prochaine réponse.

Avez-vous tenté la réparation d’office depuis ajout suppression de programme ?

Cordialement.


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jacobus13 Messages postés 133 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   35
 

Bonjour,

J'ai désinstallé office 2024 et à la place j'ai mis office 2019, même message outlook.

J'ai désinstallé et remis office 2024. Pareil.

Quand à l'observateur d'évènements, avez-vous des précisions pour voir cet évènement là, puisque j'ai une multitude d'évènement et je ne sais pas par où commencer.

Cordialement

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jacobus13 Messages postés 133 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   35
 

Voilà ce que j'ai trouvé dans l'observateur d'évènement.

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bendrop Messages postés 19204 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 414
 

Dans l’observateur il faut aller dans la rubrique application et regarder les erreurs à l’heure indiquée dans la capture.

Utilisez-vous des add-ins dans Outlook ? Cela peut aussi être dû à une corruption de votre profil, il faudrait en créer un autre et voir si cela résout le problème :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/créer-un-profil-outlook-f544c1ba-3352-4b3b-be0b-8d42a540459d

Cordialement.

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jacobus13 Messages postés 133 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   35
 

Autre capture d'écran

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jacobus13 Messages postés 133 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   35
 

Bonjour,

Voici le rapport de l'observateur d'évènement.

Cordialement

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bendrop Messages postés 19204 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 414
 

La capture ne correspond pas à ce qui est demandé. Il est demandé les erreurs dans application de l’observateur d’évènement.

https://www.malekal.com/observateur-evenements-windows/

merci aussi de répondre à la question posée sur les add-ins.

Ainsi que sur la création d’un nouveau profil.

Cordialement.

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jacobus13 Messages postés 133 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   35
 

Bonjour,

J'ai finalement résolu mon problème avec Outlook classic.

Je l'ai supprimé et installé Outlook pour Windows et ça fonctionne parfaitement.

Merci pour votre aide.

Bon Noël 

Cordialement

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bendrop Messages postés 19204 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 414
 

Merci du retour.

Bon Noël aussi.

Cordialement.

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