LITIGE TELE2

Bonjour à tous,

J'ai un souci avec TELE2 :
- j'ai souscrit à la tele 2 box
- aprés de multiples tentatives avec le service technique de celui-ci, rien n'a fonctionné.
- j'ai demandé la résilitation pour raison technique, que j'ai obtenu.
- j'ai fait opposition sur le prélevement automatique pour ne pas me faire avoir
- sur l'argent que je leur devais j'ai déduit les frais de réouverture de ligne France Telecom (eux voulaient que je paie et que ensuite ils me remboursent...faut pas prendre les gens pour des cons, je n'aurais jamais revu cet argent !!!)
- et en accord avec qq'un du service clientèle je devais juste envoyer le justificatif comme quoi j'avais bien réouvert une ligne France Telecom pour mettre les compteurs à 0.
- ma demande de remboursement des frais France Telecom a été refusée !!!! je viens de recevoir la lettre.
- je ne devrais maintenant plus tarder à recevoir une lettre de la société de contentieux
La somme est de 57.91 €.

Quels sont les risques ? Je ne veux vraiment pas payer car cette facture n'est pas justitifée. C'est leur faute si ca ne fonctionne pas...pas la mienne !!
Je ne sais pas quoi faire.
Merci pour votre aide.