Ordinateur portable Hp Wifi
Bonjour
Mon ordinateur portable HP se deconnecte du WiFi des que j ouvre une application.
Pouvez vous m aider? Merci
25 réponses
Un ordinateur portable HP se déconnecte du WiFi dès l'ouverture d'une application, phénomène qui touche toutes les applications et se produit plusieurs fois par jour selon les témoignages. La meilleure réponse précise le modèle HP Laptop 15-FC0082NF sous Windows 11, acheté en avril 2025, et indique déconnexion après une dizaine de minutes quel que soit l’application, même après remplacement de la box Livebox 5. D'autres échanges recommandent d'identifier la version Windows via WINVER, d'inspecter le gestionnaire de périphériques pour d'éventuels avertissements, et de vérifier le pilote wifi avec des captures d'écran. Parmi les échanges, les messages préconisent aussi de vérifier les mises à jour du pilote de la carte réseau et de partager des captures d’écran du gestionnaire pour faciliter le diagnostic.
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Contributeur
Bonjour,
Il faudrait aussi participer un peu pour avoir de l'aide, en nous aidant.
-- Quel est le modèle de ce HP..? Quelle version Windows..? quelle est son âge..?
-- Quelle est l'application qui plante le Wifi..? ou est-ce pour toutes les applications..?
Quelle est la distance entre la BOX et le PC..? et le nombre de murs ou dalles de Béton..?
le wifi est-il une connexion partagée sur téléphone..? Ou bien une BOX d'un FAI..?
Il y a 9 questions.
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Désolée de ne pas avoir détaillé
C est un HP portable Laptop 15-FC0082NF équipé de Windows 11 acheté en avril 2025.
Le wifi se déconnecte régulièrement au bout d une dizaine de minutes d utilisation quelque soit l application (banque . Messagerie....)
L ordinateur est à 3 mètres de la box sans murs. Au début j ai cru que cela venait de la box mais on me l a changée pour une livebox5 et toujours le même problème.
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Contributeur
salut
quelle est la version de W11?
dans recherche, tape WINVER et clique sur Ouvrir
exemple en image:
regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas d'alertes (? ou /!\) jaune
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Pas d alertes
Windows 11 version24H2
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Windows 11 Version24H2 système d exploitation 26100.4652
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Contributeur
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Contributeur
re
ok, regarde ce que tu as dans ==> cartes reseau pour le périphérique WIFI
regarde la date et la version du pilote, et poste 1 capture d'écran
exemple en image:
@+
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Contributeur
re
tu as le dernier pilote en date...
il n'y a que ton pc qui a le souci de déconnexion?
@+
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Oui aucun problème avec le smartphone ni avec la télévision connectée et la tablette
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Contributeur
re
ok, et tu as le souci depuis l'achat du pc au mois d'Avril?
@+
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Oui mais comme j ai été hospitalisée pour une longue durée je n avais pas pu m en préoccupé avant.
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Contributeur
re
ok, mais là, je ne vois pas comment résoudre ton problème...
comme il est sous garantie, tu devrais aller au magasin où tu l'as acheté et signaler le problème avec le Wifi
@+
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Modérateur
Bonjour,
Clic droit sur la carte --> Realtek RTL8852BE-......
Propriétés
Onglet Détails
Dans Propriété, sélectionne --> Numéros d'identification du matériel
Poste ce no. dans ton prochain message.
Image en exemple:
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Merci des conseils. C est ce que je vais faire. Bonne soirée
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Contributeur
re
de rien
@+
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Contributeur
il me semble bien que tu retournes des photos (pas très lisibles) à la place de capture d'écran qui sont nettement plus pertinentes en informations.
Ça se fait avec l'utilitaire "capture d'écran"
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Je ne réussis pas avec l utilitaire et je poste avec mon téléphone portable car sur l ordinateur il se déconnecte tout le temps????
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Salut,
Est ce que tu peux visualiser le niveau de réception du signal wifi ?
La commande netsh wlan show interfaces peut renseigner:
exemple:
> netsh wlan show interfaces Il existe 1 interface sur le système : Nom : Wi-Fi Description : Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz GUID : 0dd7a875-192f-4e84-b3c9-34cc6be695aa Adresse physique : 34:2e:b7:4a:62:17 Type d’interface : Primaire État : connecté SSID : PA2 Point d'accès d’identificateur SSID (Service Set Identifier) : 9c:53:22:32:9c:83 Bande : 5 GHz Canal : 36 chiffrement Akm connecté : [ akm = 00-0f-ac :08, chiffrement = 00-0f-ac :04 ] Type de réseau : Infrastructure Type de radio : 802.11ax Authentification : WPA3-Personnel (H2E) Chiffrement : CCMP Mode de connexion : Connexion automatique Réception (Mbits/s) : 1153 Transmission (Mbits/s) : 865 Signal : 82% Rssi : -61 Profil : PA2 QoS MSCS configuré : 0 Carte QoS configurée : 0 Mappage QoS autorisé par la stratégie : 0
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