Ordinateur portable Hp Wifi
billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour
Mon ordinateur portable HP se deconnecte du WiFi des que j ouvre une application.
Pouvez vous m aider? Merci
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25 réponses
Bonjour,
Il faudrait aussi participer un peu pour avoir de l'aide, en nous aidant.
-- Quel est le modèle de ce HP..? Quelle version Windows..? quelle est son âge..?
-- Quelle est l'application qui plante le Wifi..? ou est-ce pour toutes les applications..?
Quelle est la distance entre la BOX et le PC..? et le nombre de murs ou dalles de Béton..?
le wifi est-il une connexion partagée sur téléphone..? Ou bien une BOX d'un FAI..?
Il y a 9 questions.
Désolée de ne pas avoir détaillé
C est un HP portable Laptop 15-FC0082NF équipé de Windows 11 acheté en avril 2025.
Le wifi se déconnecte régulièrement au bout d une dizaine de minutes d utilisation quelque soit l application (banque . Messagerie....)
L ordinateur est à 3 mètres de la box sans murs. Au début j ai cru que cela venait de la box mais on me l a changée pour une livebox5 et toujours le même problème.
salut
quelle est la version de W11?
dans recherche, tape WINVER et clique sur Ouvrir
exemple en image:
regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas d'alertes (? ou /!\) jaune
@+
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re
ok, regarde ce que tu as dans ==> cartes reseau pour le périphérique WIFI
regarde la date et la version du pilote, et poste 1 capture d'écran
exemple en image:
@+
re
ok, mais là, je ne vois pas comment résoudre ton problème...
comme il est sous garantie, tu devrais aller au magasin où tu l'as acheté et signaler le problème avec le Wifi
@+
Bonjour,
Clic droit sur la carte --> Realtek RTL8852BE-......
Propriétés
Onglet Détails
Dans Propriété, sélectionne --> Numéros d'identification du matériel
Poste ce no. dans ton prochain message.
Image en exemple:
il me semble bien que tu retournes des photos (pas très lisibles) à la place de capture d'écran qui sont nettement plus pertinentes en informations.
Ça se fait avec l'utilitaire "capture d'écran"
Je ne réussis pas avec l utilitaire et je poste avec mon téléphone portable car sur l ordinateur il se déconnecte tout le temps????
Salut,
Est ce que tu peux visualiser le niveau de réception du signal wifi ?
La commande netsh wlan show interfaces peut renseigner:
exemple:
> netsh wlan show interfaces
Il existe 1 interface sur le système :
Nom : Wi-Fi
Description : Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz
GUID : 0dd7a875-192f-4e84-b3c9-34cc6be695aa
Adresse physique : 34:2e:b7:4a:62:17
Type d’interface : Primaire
État : connecté
SSID : PA2
Point d'accès d’identificateur SSID (Service Set Identifier) : 9c:53:22:32:9c:83
Bande : 5 GHz
Canal : 36
chiffrement Akm connecté : [ akm = 00-0f-ac :08, chiffrement = 00-0f-ac :04 ]
Type de réseau : Infrastructure
Type de radio : 802.11ax
Authentification : WPA3-Personnel (H2E)
Chiffrement : CCMP
Mode de connexion : Connexion automatique
Réception (Mbits/s) : 1153
Transmission (Mbits/s) : 865
Signal : 82%
Rssi : -61
Profil : PA2
QoS MSCS configuré : 0
Carte QoS configurée : 0
Mappage QoS autorisé par la stratégie : 0