Ordinateur portable Hp Wifi

Bonjour,

Il faudrait aussi participer un peu pour avoir de l'aide, en nous aidant.

-- Quel est le modèle de ce HP..? Quelle version Windows..? quelle est son âge..?

-- Quelle est l'application qui plante le Wifi..? ou est-ce pour toutes les applications..?

Quelle est la distance entre la BOX et le PC..? et le nombre de murs ou dalles de Béton..?

le wifi est-il une connexion partagée sur téléphone..? Ou bien une BOX d'un FAI..?

Il y a 9 questions.

Désolée  de ne pas avoir détaillé 

C est un HP portable Laptop 15-FC0082NF  équipé de Windows 11 acheté  en avril 2025.

Le wifi se déconnecte régulièrement  au bout d une dizaine de minutes d utilisation quelque soit l application (banque . Messagerie....)

L  ordinateur est à  3 mètres de la box sans murs. Au début  j ai cru que cela venait de la box mais on me l a changée pour une livebox5 et toujours le même problème. 

salut

quelle est la version de W11?

dans recherche, tape WINVER et clique sur Ouvrir

exemple en image:

regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas d'alertes (? ou /!\) jaune

@+

Pas d alertes

Windows 11 version24H2

Windows 11 Version24H2 système d exploitation  26100.4652

re

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques ==> clique ici

@+

re

ok, regarde ce que tu as dans ==> cartes reseau pour le périphérique WIFI

regarde la date et la version du pilote, et poste 1 capture d'écran

exemple en image:

@+

re

tu as le dernier pilote en date...

il n'y a que ton pc qui a le souci de déconnexion?

@+

Oui aucun problème avec le smartphone ni avec la télévision connectée et la tablette

re

ok, et tu as le souci depuis l'achat du pc au mois d'Avril?

@+

Oui mais comme j ai été hospitalisée pour une longue durée  je n avais pas pu m en préoccupé avant. 

re

ok, mais là, je ne vois pas comment résoudre ton problème...

comme il est sous garantie, tu devrais aller au magasin où tu l'as acheté et signaler le problème avec le Wifi

@+

Bonjour,

Clic droit sur la carte --> Realtek RTL8852BE-......
Propriétés
Onglet Détails
Dans Propriété, sélectionne --> Numéros d'identification du matériel
Poste ce no. dans ton prochain message.
Image en exemple:

Merci des conseils. C est ce que je vais faire.  Bonne soirée 

re

de rien

@+

il me semble bien que tu retournes des photos (pas très lisibles) à la place de capture d'écran qui sont nettement plus pertinentes en informations.

Ça se fait avec l'utilitaire "capture d'écran"

Je ne réussis pas avec l utilitaire et je poste avec mon téléphone portable car sur l ordinateur  il se déconnecte tout le temps????