Problème synchronisation fuseau horaire

Bonjour,

Je vole au secours d'une personne âgée qui n'arrive pas à se connecter.

Cela concerne une tablette Samsung SM-T230. Android 4.4.2.

La tablette reconnait ma box. 

Par contre problème internet avec un message relatif à la synchronisation. J'ai tout essayé ce qui est dans mes compétences. 

Saisie de la date et horaire manuellement sans résultat.

Via le compte message d'erreur sous l'intitulé du compte "Erreur de synchronisation". 

Un deuxième message en bas de l'écran "Problème de synchronisation. Elle sera de nouveau opérationnelle bientôt".

Mise à jour impossible étant donné l'accès impossible à internet.

Merci de votre aide.