Problema de impresión Impresora Brother DCP-L3510 DWC
CCB31 Mensajes publicados 3 Estado Membre -
Hola,
Durante 4 meses, mi impresora funcionó perfectamente. De repente, empezó a imprimir con una franja blanca vertical en el borde derecho. Como mi cartucho negro estaba casi vacío, lo cambié pensando que era el problema, pero no.
Contacté al servicio técnico de Brother, que me propuso varias limpiezas, pero nada funciona. Reinstalé los controladores, actualicé la versión de Windows 11, reinicié la impresora, pero no hay ningún cambio.
Preciso que esta franja (y ahora hay 2), también aparece al hacer una fotocopia. ¡Pero no aparece con los otros colores!
¿Qué hacer? Gracias
5 réponses
Hola CCB31,
Voy a intentar ayudarte con tu problema.
La presencia de bandas verticales blancas, incluso al fotocopiar, generalmente indica un problema mecánico en la unidad de escaneo o en el tambor de impresión, especialmente si solo afecta al negro y no a los otros colores.
A continuación, algunas pistas para verificar:
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Limpiar el tambor: Si tu impresora utiliza un tambor separado (lo cual es común en Brother), es posible que esté sucio o dañado. Aunque no se indique que esté al final de su vida útil, un rasguño o un depósito puede crear este tipo de banda.
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Cristal del escáner o banda de adquisición: Dado que el problema también aparece al fotocopiar, verifica que el cristal del escáner (incluida la pequeña banda a la izquierda que se utiliza a menudo para escaneos) esté perfectamente limpio y libre de polvo o rayones.
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Prueba con otro tambor o cartucho: A veces, un cartucho nuevo puede estar defectuoso. Si es posible, prueba con otro consumible.
Si a pesar de esto el problema persiste, lamentablemente puede indicar un defecto mecánico (cabezal de impresión o óptica del escáner) que requiere intervención técnica. Después de 3 años, tu impresora probablemente ya no esté en garantía..
Atentamente,
Romain
Hola,
Creo que la referencia no es exacta "DCP-L3510 DWC" ???
¿Láser o inyección de tinta..? ver lo siguiente para inyección de tinta...
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O hay un tapón en los agujeros de tinta en la cabeza de impresión...
O el comando proveniente de la electrónica está en defecto
La tinta sale por una multitud de agujeros en línea, como un peine...
Hay tantas líneas de agujeros como colores se utilizan
Cada agujero está cerrado por defecto... se abre en el momento oportuno para dejar pasar una Picogota, para realizar el dibujo o formar un carácter...
Si el agujero está tapado, o permanece cerrado, hará una franja blanca... (color del papel) o está tapado por suciedad, o no está activado por la electrónica...
En el caso de la suciedad, se puede limpiar pasando un papel de cocina empapado en producto "limpiacristales", pasándolo por debajo de la cabeza, en el camino del carro... Varias idas y vueltas frotarán y limpiarán la cabeza... ¿Un papel peluche podría ser la causa...? puede requerir 24 horas de acción
Si no, es la cabeza de impresión o la placa electrónica... según la antigüedad, hay que hacer valer la garantía... si no, hay que pensar en comprar otra impresora...
¡Gracias!
Es más bien un DCP-L3510 CDW, impresora láser.
Ya intenté limpiar los cabezales LED con un paño seco, pero no hubo cambio. Para una láser, ¿hay cabezales de impresión?
La banda blanca apareció 3 meses después de la compra. El servicio de atención al cliente envió un montón de procedimientos por chatbot, pero no hubo cambio.
La impresora debe tener menos de 3 años. La tinta negra se utiliza todas las semanas, mientras que los otros colores se utilizan muy poco (pero no tienen ningún problema).
OK, esta referencia existe en láser...
En mi opinión, durante el período de garantía, sería mejor emitir reservas y pedir una intervención del servicio técnico competente...
-- No, no hay cabezal de impresión en las impresoras láser... es un haz de "luz" láser el que proyecta la imagen en un tambor fotosensible... que atrae el polvo (toner) en las zonas a imprimir, las rueda sobre el papel... que luego pasa por un "horno de cocción" que fija el polvo en el papel (a la salida), así es un breve resumen del proceso de impresión láser...
El tambor puede dar varias vueltas para imprimir una página... se borra después de cada una, por exposición a una "alta tensión" en los hilos corona... Cada color tiene su propio tambor... En el tuyo, debe haber cuatro... y es el negro el que está haciendo caprichos... El polvo es el peor enemigo de este material... por lo que deberías empezar por este tema y limpiar el interior con un pincel seco de pelo suave y largo... Un pequeño soplador también va bien para llegar a los rincones, o una bomba de aire seco...
polvo se debe haber fijado en los hilos corona, negro, o incluso polvo de toner...
es visible con una luz rasante sobre los hilos corona, hay como un pequeño grano de arena... que hay que quitar, ya sea moviendo el cursor manualmente, ya sea con papel de lija (de carrocería, papel de corindón) o con una cuchilla de afeitar, sin presionar, solo deslizar sobre el hilo... el riesgo es cortar el hilo.
Aquí hay un enlace sobre este tema https://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=be&lang=fr&prod=dcp7010l_eu&faqid=faq00000435_001
y YouTube https://www.youtube.com/watch?v=eocYS90Cb5M exótico
¡Muchas gracias por todas sus respuestas!
Ya he intentado el hilo Corona y revisar el tambor, pero no vi nada. No me atrevo a tocarlo demasiado por miedo a empeorar las cosas. Hoy, recibí un nuevo tambor (marca genérica) para asegurarme de que no sea eso. Hice 2 impresiones y la banda seguía presente.
El cartucho negro ya había sido cambiado justo después de que apareció el problema.
Sí, la impresora ya no está en garantía, pero se informaron cuando aún estaba. Me enviaron toneladas de procedimientos y pruebas para hacer sin ningún resultado, así que lo dejé por la paz.
Lo intentaré de nuevo mañana con el nuevo tambor y todos sus consejos...