Windows ne reconnait pas le scanner et l'imprimante fonction

ovtmmc Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
epango Messages postés 37619 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour 

sur l'ordi de bureau j'ai windows 11; mon imprimante est HP ENVY 6232

avec l'application windows telecopie et numérisation, j'ai le message scanner non connecté.  mais l'imprimante fonctionne. 

Pour scanner je passe par le site HP 123.HP, là ça marche. mais c'est long et fastidieux. 

j'ai fait les manip suivantes  arrêter l'imprimante et l'ordi, et la box . pas de résultat. 

reprogrammer l'imprimante avec le code wi fi en manuel sans résultat. 

mais sur l'ordi portable, pas de problème 

Merci de m'aider.

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3 réponses

Redbart Messages postés 21694 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 377
 

Bonjour

installe les pilotes proposés

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ovtmmc Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bonsoir 

Ok je vais essayer 

merci

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epango Messages postés 37619 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 4 264
 

Salut,

Utilises-tu HP Smart? Si oui, as-tu un compte HP? Si c'est non, crées-toi un compte HP et ton problème sera résolu en passant par HP Smart pour numériser.


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