Problème de paiement bloqué sur Facebook Ads (0,82 $ impossi

FauxMystic Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
MPMP10 Messages postés 45178 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème avec mon compte publicitaire Facebook Ads, bloqué depuis novembre 2024 à cause d’un impayé de 0,82 $. Voici la situation :

  1. Avant de lancer ma campagne, j’ai rechargé mon solde Facebook Ads de 28 $.
  2. Au lieu de prélever les dépenses sur ce solde, Facebook a laissé le montant dû augmenter jusqu’à 0,82 $, puis a bloqué mes publicités et suspendu mon compte.
  3. J’ai tenté plusieurs fois de régler ces 0,82 $ avec 5 cartes VISA prépayées différentes. Le paiement semble validé quelques minutes, mais l’erreur revient systématiquement :
    "Échec de paiement de 0,82 $" et mon compte reste suspendu.
  4. Pourtant, lorsque je recharge mon solde Facebook Ads, l’argent est bien pris en compte. J’ai actuellement 32 $ disponibles sur mon compte, mais impossible de régulariser ces 0,82 $.

J’ai contacté l’assistance Facebook à plusieurs reprises sans réponse claire ni solution.

➡️ Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème ?
➡️ Y a-t-il une solution pour débloquer mon compte publicitaire ?

Merci d’avance pour votre aide, toute suggestion est la bienvenue ! ????

A voir également:

2 réponses

bazfile Messages postés 58609 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 807
 

Bonjour.

Ton moyen de paiement par carte prépayée n'est apparemment pas accepté par Facebook, il faut une carte bancaire liée à un compte bancaire, ton pays ne fait probablement pas partie de la liste des pays autorisés.


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MPMP10 Messages postés 45178 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 365
 

Bonjour,

Question récurrente !

https://forums.commentcamarche.net/forum/facebook-209

ici pour les comptes Facebook suspendus et désactivés, il faut voir ça avec le support de Facebook, c'est la seule option et généralement la suspension est définitive dans plus de 99 % des cas.

https://fr-fr.facebook.com/business/help/268196136699959

https://fr-fr.facebook.com/help/103873106370583


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