Imprimante hp 2721e hors service
Résolu
JCB40 Messages postés 3013 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour
J'ai une imprimante HP2721E qui d'un seul coup ne veut plus photocopier ni scanner
Avez vous une solution a ce problème
Crdlt
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4 réponses
Je vous l'ai dit en #1 :
aller sur le site de HP et chercher la version correspondant à votre version de Windows (que je ne connais pas) :
https://www.clubic.com/telecharger-fiche439515-hp-smart.html
Bonjour,
Vous ne précisez pas si vous pouvez continuer à imprimer à partir de l'ordinateur.
HP utilise deux utilitaires, le second étant chargé su scan.
La photocopie seule (sans ordinateur) devrait malgré tout fonctionner.
Tout étant dépendant du logiciel évoqué, appelé kit d'impression, je vous conseille de désinstaller l'actuel en utilisant le Revo Uninstaller (pour effacer toute trace d'une ancienne installation.
voir tutoriel et téléchargement :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/
et de rechercher le dernier kit pour cette imprimante et votre version de Windows sur le site de HP.
Paradoxalement, c'est plutôt un bon signe. Cela permet d'espérer dans la réussite d'une réinstallation du kit.
A moins d'un mise à jour automatique (Windows update) qui ait rendu incompatible l'imprimante avec une nouvelle version du système.
Cela ne peut parfois être résolu que par une mise à jour du kit, ce que nul ne peut anticiper, les fabricants s'en dispensant pour les anciens modèles, pour des questions de rentabilité.