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Imprimante hp deskjet 1512 n'imprime pas

Résolu
soso20100 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 31 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2024 - 2 juil. 2024 à 16:31
soso20100 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 31 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2024 - 4 juil. 2024 à 12:01

bonjour,

encore un soucis avec mon imprimante hp deskjet 1512.

jusqu'à hier tout fonctionnait correctement.

Aujourd'hui elle refuse d'imprimer :

je lance un document à imprimer. les 3 premiers essais, elle n'imprime qu'1cm du document, et sort le reste de la feuille en blanc.

l'essai suivant, elle a imprimé la moitié de la feuille.

le dernier essai, feuille blanche!

je ne comprend pas le problème ..

si quelqu'un saurait me guider..

merci d'avance

3 réponses

Réponse 1 / 3
superbarnis Messages postés 4336 Date d'inscription mardi 12 juin 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2024 502
2 juil. 2024 à 17:22

bonjour 

eteindre et rallumer le pc (en ayant soin de sauvegarder vos docs)

avez vous eu des mise a jour?

 si oui desinstaller l'imprimante redemarrer et reinstaller l'imprimante .
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Réponse 2 / 3
yg_be Messages postés 23235 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 30 septembre 2024 Ambassadeur 1 538
2 juil. 2024 à 17:29

bonjour,

même souci en couleur qu'en noir et blanc?
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soso20100 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 31 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2024
4 juil. 2024 à 10:12

bonjour,

même soucis en couleur et noir et blanc

par contre je viens de faire des essais ce matin :

c'est avec publisher que ça ne fonctionne pas; j'ai essayer un document excel et ça s'imprime correctement .

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Réponse 3 / 3
soso20100 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 31 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2024
4 juil. 2024 à 12:01

re bonjour,

j'ai résolu le problème

je ne sais pas exactement comment ni pourquoi ..

j'ai refais le document en repartant de zéro et avec juste le texte (sans aucune forme qui entourait le texte) et là ça a marché..

merci pour votre aide
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