Imprimante Laser - imprime tout le temps des pages bizarres

Pouvez voue essayer de couper le WiFi direct de l'imprimante et de laisse que la connexion USB ?

Comment se fait-il que ce problème de driver ait changé du jour au lendemain car notre imprimante fonctionnait parfaitement jusqu'à ce problème ?

Probablement une fausse manœuvre de l'utilisateur

Comment etes vous connecté a cette imprimante ?

Bonjour @contrariness StatutMembre

merci pour votre réponse. Je suis connecté en usb avec mon PC mais parfois mon épouse utilise peut-être le wifi (il me semble, pas sur du tout)

Slt

Il faut commencer par vider le spooler

Démarrer === exécuter (ou touche windows + touche R)

Dans la boite de dialogue qui s'ouvre taper cmd /k net stop spooler puis clic sur ok

Laisser la fenêtre noire qui s'est affichée ouverte

Allez dans C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

Supprimer les fichiers qui s'y trouvent

Retournez dans la fenêtre noire et taper net start spooler puis appui sur la touche Enter

Redémarrer le PC,; imprime une feuille test et ensuite, si c'est bon, un de tes documents

Bonsoir @kaumune StatutContributeur, 

Merci beaucoup pour votre aide. 

J'ai suivi vos indications et j'ai supprimé les fichiers dans le dossier printers. J'ai ensuite taper le texte dans la fenêtre mais ça m'affiche accès refusé. Voici une capture

Merci encore

Malheureusement ça le fait toujours là elle me sort toujours autant de papier. Au moins 20 feuilles là car j'ai essayé d'imprimer 3 documents. 

Quand je veux imprimer un document, j'ai des feuilles qui sortent avant et après et lorsque je veux annuler, le panneau se bloque comme sur la photo. 

Bonsoir, 

merci pour votre réponse. Je viens de faire les actions que vous m'avez demandé, malheureusement ça imprime toujours des feuilles avec des écritures bizarres et plusieurs à la suite. J'ai pu imprimer la page de démo, c'est une montgolfière. 

J'ai retenté l'impression d'un document et pareil, ça m'imprime toujours les mêmes pages. Autre remarque, j'ai l'impression que j'essaye d'imprimer et ma page sort entre toutes les feuilles imprimées, la page que je veux imprimer s'imprime à l'envers. Quand je veux annuler les impressions ça fait comme hier sur le petit écran de l'imprimante, ça reste plusieurs minutes en annulation.

Vous trouverez les captures d'écran ci-jointes

Bonjour @kaumune StatutContributeur et @contrariness StatutMembre

Merci pour vos réponses

Oui, là je viens de rentrer d'un déplacement et j'ai allumé mon imprimante. Elle m'a sorti 15 pages, l'ordi était éteint. Idem quand je l'ai rallumé car j'avais des documents à imprimer, toujours plein de feuilles qui sortent et pas les documents que j'ai demandé à imprimer. 

Où puis-je trouver le spool interne dans l'écran de contrôle de l'imprimante ? 

J'ai rallumé l'imprimante et ça imprime directement des pages. Je n'ai pas accès au panneau de contrôle. Pour qu'elle s'arrête, je suis obligé d'ouvrir le bac à papier. 

Il me semble que le wifi n'est pas connecté car il y a un panneau de signalisation triangle avec un point d'exclamation en haut à gauche de l'écran de contrôle là ou il un symbole d'antenne wifi. 

Je viens de réussir à appuyer sur annulation et elle s'est arrêtée moins de 1mn. J'ai pu appuyer sur réinitialisé et aller sur le wifi. Voir la photo.

En quelques minutes, je suis à presque 100 pages imprimées :(

Voici une photo avec plusieurs feuilles et plusieurs pages imprimées avec des textes différents. 

merci beaucoup pour votre aide

Merci @kaumune StatutContributeur, 

je viens de le faire. J'ai allumé l'imprimante. Il ne se passait rien. Je me décide donc de lancer un 1er document à imprimer. Il sort, puis 2 feuilles avec les inscriptions. Je demande à imprimer un 2ème document, il s'imprime mais 2 feuilles sortent également avec les écritures. 

J'appuie sur annulation. Le panneau écrit annulation pendant quelques instants et ça revient sur le menu classique de l'écran. 

L'imprimante est allumée et plus aucune feuille ne sort contrairement à avant ou elle ne s'arrêtait jamais et imprimait des feuilles.

Le problème est toujours là mais de façon réduite pour le moment. 

Je précise que j'ai imprimé via un cable usb

J'utilise Windows 11 famille, version 23H2 et les maj sont faites régulièrement sur mon PC Dell, processeur intel 11ème gen ie7, de 2.80ghz et 16 go de ram

Oui, ce sont toujours des données similaires car les chiffres et inscriptions diffèrent à chaque fois. 

Je ne sais pas vraiment ce que qu'est un pilote, où et comment puis-le désinstaller et où le retrouver afin d'installer le nouveau ? 

Alors j'ai l'imprimante qui apparait 2 fois depuis que j'ai cette imprimante, je n'ai jamais osé y toucher puisque cela fonctionnait bien. 

Je suis allé dans les 2 imprimantes, voici les pilotes. Ils sont différents. Comment je fais pour les supprimer et pour en mettre des plus récents ? 

Bonjour, 

Je ne suis pas encore rentré chez moi et je ne serai pas à coté de mon imprimante avant dimanche soir ou lundi matin.

J'ai néanmoins effectué la recherche que vous m'avez conseillé, voici les 2 captures écrans

Je sais que des fois, je dois changer d'imprimante car ça ne fonctionne pas mais c'est rare, environ 2 à 3 fois par an. 

J'ai modifié le driver sur l'imprimante copie 1 il y 1h. Ca m'a sorti une feuille avec les écritures bizarres et des documents que j'avais demandé à imprimer il y a quelques jours puis à nouveau une feuille bizarre. 

J'ai fait redémarrer le PC, une feuille est sortie puis plus rien. J'ai pu imprimer une dizaine de documents pour le travail, aucun souci. Tout s'est imprimé sans feuille supplémentaire. A priori le problème venait du driver. J'ai imprimé en USB, je n'ai pas remis de paramètres ou codes wifi.

Mille merci pour votre aide, je ne m'en serai jamais sorti sans vous.

J'attends de voir si le problème est réglé définitivement, je vais laisser mon imprimante toute la journée. 

Autre question, qu'est ce que je fais de l'autre imprimante qui a le même nom ? 

Pouvez-vous me dire pourquoi j'ai eu ce problème du jour au lendemain ? Mon imprimante a parfaitement fonctionné ces dernières années.

Encore une fois merci beaucoup

Bonjour, 

Merci pour ce complément d'information, je viens de faire ce que vous m'avez indiquer précédemment en renommant les 2 imprimantes. 

J'ai supprimé le wifi de l'imprimante via son écran de contrôle la dernière fois au pire je la remettrai si besoin. 

Comment se fait-il que ce problème de driver ait changé du jour au lendemain car notre imprimante fonctionnait parfaitement jusqu'à ce problème ? 

Merci encore pour votre aide et je vous souhaite une bonne journée