Facturation Orange bizarre !

mesnil91 Messages postés 49 Statut Membre -  
baladur13 Messages postés 50058 Statut Modérateur -

Bonjour, j'ai un problème avec Orange. Sur mes factures, j’ai relevé des appels de ma box vers mon IPhone. Alors, vu mon forfait, ils ne sont pas facturés mais sont décomptés de mon heure inclus et ça m’énerve ! On m’a répondu que c’était moi qui appelais pour trouver mon mobile… ridicule 12 fois sur la dernière facture sans compter les autres mois : 1x 5x 2x 12 x etc… et puis j’assure que jamais cela n’arrive pas plus que dans mon entourage. Alors, j’aimerais savoir s’il est possible que je fasse une mauvaise manip. mais alors laquelle ? Merci d’avance.

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3 réponses

Panth33ra Messages postés 24587 Statut Membre Ambassadeur 2 021
 

Bonjour,

Est-ce que ton iPhone (4G/5G) se connecte à ta Box en Wi-Fi, comme c'est le cas avec le mien (sous Android), dès que je rentre à la maison ?


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Mesnil91
 

Bonjour,

effectivement.

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Panth33ra Messages postés 24587 Statut Membre 2 021
 

Bonjour,

Donc, ton forfait d'une heure n'est pas impacté en Wi-Fi. Par contre, si tu l'utilises en dehors de ton appartement, le décompte commence/recommence, étant à nouveau en 4G/5G.

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baladur13 Messages postés 50058 Statut Modérateur 13 713
 

Bonjour,

Des appels de la box vers un Iphone...

Vous avez un téléphone fixe connecté sur la box ?

Que dit exactement la facture ?


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