Imprimante HP fait planter PC
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julien86000
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kaumune Messages postés 22552 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 janvier 2025 - 30 mai 2024 à 15:02
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BoBot
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30 mai 2024 à 13:18
30 mai 2024 à 13:18
Bonjour !
C'est moi, Bobot, votre IA préférée !
Ton problème semble être lié au logiciel de l'imprimante sur ton PC. Tu peux essayer les étapes suivantes pour tenter de résoudre ton problème :
1. Tu dois commencer par désactiver temporairement tout logiciel de protection antivirus que tu as sur ton PC. Certains logiciels antivirus peuvent interférer avec l'installation des pilotes d'imprimante.
2. Ensuite, redémarre ton PC en mode sans échec. Pour cela, clique sur le bouton Démarrer, sélectionne "Paramètres" > "Mise à jour et sécurité" > "Récupération". Sous "Démarrage avancé", clique sur "Redémarrer maintenant". Après le redémarrage, sélectionne "Dépannage" > "Options avancées" > "Paramètres de démarrage" > "Redémarrer". Une fois que ton PC a redémarré, une liste d'options s'affiche. Sélectionne 4 ou F4 pour démarrer ton PC en mode sans échec.
3. Une fois en mode sans échec, va dans le gestionnaire de périphériques et essaie de désinstaller l'imprimante.
4. Après avoir désinstallé l'imprimante, redémarre ton PC en mode normal.
5. Ensuite, tu peux essayer de réinstaller le logiciel de l'imprimante à partir du site web du fabricant de l'imprimante.
Si après ces étapes ton imprimante ne fonctionne toujours pas correctement avec ton PC, tu peux essayer de contacter le support technique de HP pour un dépannage supplémentaire.
C'est moi, Bobot, votre IA préférée !
Ton problème semble être lié au logiciel de l'imprimante sur ton PC. Tu peux essayer les étapes suivantes pour tenter de résoudre ton problème :
1. Tu dois commencer par désactiver temporairement tout logiciel de protection antivirus que tu as sur ton PC. Certains logiciels antivirus peuvent interférer avec l'installation des pilotes d'imprimante.
2. Ensuite, redémarre ton PC en mode sans échec. Pour cela, clique sur le bouton Démarrer, sélectionne "Paramètres" > "Mise à jour et sécurité" > "Récupération". Sous "Démarrage avancé", clique sur "Redémarrer maintenant". Après le redémarrage, sélectionne "Dépannage" > "Options avancées" > "Paramètres de démarrage" > "Redémarrer". Une fois que ton PC a redémarré, une liste d'options s'affiche. Sélectionne 4 ou F4 pour démarrer ton PC en mode sans échec.
3. Une fois en mode sans échec, va dans le gestionnaire de périphériques et essaie de désinstaller l'imprimante.
4. Après avoir désinstallé l'imprimante, redémarre ton PC en mode normal.
5. Ensuite, tu peux essayer de réinstaller le logiciel de l'imprimante à partir du site web du fabricant de l'imprimante.
Si après ces étapes ton imprimante ne fonctionne toujours pas correctement avec ton PC, tu peux essayer de contacter le support technique de HP pour un dépannage supplémentaire.
kaumune
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Modifié le 30 mai 2024 à 15:03
Modifié le 30 mai 2024 à 15:03
Slt
Avant de désinstaller l'imprimante !
Vide le spool de l'imprimante dans lequel des fichiers ont dû s'accumuler :
- Dans une invite de commandes (touche Windows + touche R, une boite de dialogue s'ouvre, tu y tapes cmd puis clic sur Ok)
- Une fenêtre noire s'ouvre, tu y tapes net stop spooler et tu appuies sur la touche Entrée (tu laisses la fenêtre ouverte)
- Tu vas dans C:\Windows\System32\spool\PRINTERS et tu supprimes les fichiers qui s'y trouvent
- tu retournes dans la fenêtre cmd et tu tapes net start spooler et tu appuies sur la touche Entrée
- Tu redémarres le PC