Cartouche imprimante hp non reconnue

Emma8778 -  
brucine Messages postés 21598 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

Je recharge régulièrement les cartouches de mon imprimante HP Envy 5020. D’habitude, je n'ai aucun souci. Mais lors de la dernière recharge, l'imprimante affiche "cartouche d'une ancienne génération non compatible avec votre imprimante"

Je n'arrive pas à résoudre le problème

Merci pour votre aide


Windows / Firefox 126.0

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1 réponse

Réponse 1 / 1
brucine Messages postés 21598 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 394
 

Bonjour,

Il est probable qu'une mise à jour soit Windows Update soit via les "logiciels" HP (quelle horreur....) a modifié le firmware de l'imprimante pour interdire l'utilisation de consommables non d'origine sans la puce appropriée.
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