Cartouche imprimante hp non reconnue

Emma8778 - 26 mai 2024 à 10:15
brucine Messages postés 19205 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 23 février 2025 - 26 mai 2024 à 10:48

Bonjour,

Je recharge régulièrement les cartouches de mon imprimante HP Envy 5020. D’habitude, je n'ai aucun souci. Mais lors de la dernière recharge, l'imprimante affiche "cartouche d'une ancienne génération non compatible avec votre imprimante"

Je n'arrive pas à résoudre le problème

Merci pour votre aide


Windows / Firefox 126.0

1 réponse

brucine Messages postés 19205 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 23 février 2025 2 908
26 mai 2024 à 10:48

Bonjour,

Il est probable qu'une mise à jour soit Windows Update soit via les "logiciels" HP (quelle horreur....) a modifié le firmware de l'imprimante pour interdire l'utilisation de consommables non d'origine sans la puce appropriée.

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