Téléphone fixe

Question

Bonjour la communauté, c'est un peu une bouteille à la mer que je lance mais on ne sait jamais. Il y a une dizaine de jours, un technicien a été envoyé par SFR pour installer la fibre  chez moi. Tout a été fait correctement et à son départ tout fonctionnait correctement. Mais voilà, le lendemain, plus possible de faire des appels sortants avec mon téléphone fixe. Le service technique SFR m'a dit que ma ligne était OK mais m'a néanmoins fait faire tout un tas de manipulation, soit faire un reaset sur la nouvelle box, enlever les câbles, les remettre, etc mais toujours rien. Quelqu'un pourrait-il me venir en aide. Mon téléphone fixe est de marque Gigaset A 170 duo. Il et neuf de samedi 27 mai 2024. Le service technique doit me rappeler sous 48 heures (sic) mais j'ai des appels à effectuer rapidement et cette situation m'ennuie fortement. J'envisage sérieusement de changer d'opérateur. Merci d'avance pour vos éventuels retours.

baladur13 · Answer

Bonjour,

Quelle box SFR avez-vous ?

La prise téléphonique de votre téléphone Gigaset est connecté où ,

Comment est le voyant téléphone sur la box SFR ?

jeannets · Answer

Bonjour,

le Samedi 27 Mai 2024 n'est pas encore passé, donc tu as du te tromper de date..?

Ce téléphone fixe ne pourra pas fonctionner; ni d'une façon, ni d'une autre tant que ta ligne ne fonctionnera pas... C'est groupé avec Internet...dans la fibre.

Si internet fonctionne (ce que tu ne dit pas), c'est bon signe, que la fibre n'est pas coupée... tu parles des appels sortant impossible... Faut-il comprendre que les appels entrant fonctionnent...?

Mais dans cette affaire, la nature et la marque du téléphone n'a rien à voir...

Tu devrais pouvoir demander à SFR de te donner un forfait de remplacement sur ton mobile en attendant...C'est tout ce que je vois.

brupala · Answer

Salut,

donc les appels entrants sur ce numéro fonctionnent bien ...

comment se manifeste le défaut sur appel sortant ?

pas de tonanlité, tonalité occupation au décrochage, ou numérotation qui semble correcte mais appel qui n'aboutit pas ou aboutit à une occupation ?

Je pense que la box est en panne (mauvaise lecture des tonalités DTMF par exemple).

baladur13 · Answer

Normalement dans un cas comme celui décrit...

Réception des appels entrants OK mais non fonctionnement des appels sortants, la solution préconisée par les opérateurs est : réinitialisation de la box.

Pour ce faire couper l'alimentation électrique de la box pendant une bonne minute puis remise en service.

A priori ce type de manipulation vous a probablement été conseillé par SFR, mais rien n’empêche de recommencer.

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