Imprimante HP

daniellechtmi39 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
daniellechtmi39 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour 

Alors que mon imprimante HP fonctionnait correctement d’un coup elle m’affiche qu’il me faut retirer la cartouche d’encre noire car elle serait mal installée et la réinstaller ce que j’ai fait une bonne dixaine de fois !!! Merci d’avance de votre aide 

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2 réponses

Réponse 1 / 2
jeannets Messages postés 28217 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 5 979
 

Bonjour,

Débranche la prise de courant murale durant 5 minutes et redémarre...

*As-tu des cartouches génériques à la place des cartouches HP..??

-- Je soupçonne une mise à jour du firmware de l'imprimante... Pour déjouer les génériques... C'est l'inverse de la sécu..!
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Réponse 2 / 2
daniellechtmi39 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Merci de ta réponse 

oui j’ai débranché l’imprimante et rebranché sans succès 

oui c’est une cartouche compatible 

Ce que j’ai du mal à comprendre c’est que cette cartouche est installée depuis déjà quelques temps et qu’elle fonctionnait très bien ????‍♀️. 
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