5 g ne fonctionne pas
georges97 Messages postés 11846 Date d'inscription lundi 31 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 avril 2024 - 31 janv. 2024 à 16:52
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2 réponses
31 janv. 2024 à 15:35
Bonjour,
Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter à la 5G sur votre iPhone 13 et que vous recevez un message d'erreur indiquant l'absence de connexion Internet, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :
1. Assurez-vous que la 5G est disponible dans votre région :
- Vérifiez si la 5G est disponible dans votre région en consultant la carte de couverture réseau de votre opérateur.
2. Activez la 5G sur votre iPhone :
- Allez dans les paramètres de votre iPhone.
- Appuyez sur "Données cellulaires" > "Options".
- Sous "Voix et données", assurez-vous que "5G" est sélectionné.
3. Redémarrez votre iPhone :
- Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de connectivité. Éteignez et rallumez votre iPhone.
4. Vérifiez les paramètres d'itinérance des données :
- Assurez-vous que l'itinérance des données est activée si vous essayez de vous connecter à la 5G dans une zone où votre opérateur propose un réseau 5G mais n'est pas votre opérateur domestique.
5. Vérifiez les mises à jour du système :
- Assurez-vous que votre iPhone a la dernière version d'iOS installée. Allez dans "Réglages" > "Général" > "Mise à jour logicielle" pour vérifier et installer les mises à jour disponibles.
6. Réinitialisez les paramètres réseau :
- Allez dans "Réglages" > "Général" > "Réinitialiser".
- Sélectionnez "Réinitialiser les réglages réseau".
- Confirmez l'action en entrant votre code d'accès si nécessaire.
7. Contactez votre opérateur :
- Si le problème persiste, contactez le service client de votre opérateur pour obtenir de l'aide. Il se peut qu'il y ait un problème avec votre compte ou avec la connectivité réseau dans votre région.
8. Vérifiez les paramètres APN :
- Dans "Réglages" > "Cellulaire" > "Réseau de données cellulaires", assurez-vous que les paramètres APN sont corrects. Vous pouvez obtenir ces informations auprès de votre opérateur.
Si après avoir suivi ces étapes le problème persiste, il est recommandé de prendre contact avec le support technique de votre opérateur ou de visiter un Apple Store pour obtenir une assistance plus approfondie.
Modifié le 31 janv. 2024 à 16:53
Bonjour,
Vos dernières interventions, utiles au demeurant, pouvant faire penser à une recopie de réponse à une requête chatGPT, vous voudrez bien si vous utilisez à nouveau l'IA, le préciser au bas du post comme le prévoit la règle introduite dans la charte de CCM.
Si ce n'est pas le cas, veuillez ne pas prendre ombrage de notre vigilance, dont vous admettrez j'espère qu'elle s'impose à tous les intervenants de façon à préserver la nature de ce forum d'échanges.