Impossibilité d'imprimer HP ENVY PHOTO 7130

jz99 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Panth33ra Messages postés 21890 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

L'impression s'arrête et un écran clignotant apparait. J'en ai fait une photo mais visiblement, je ne peux la joindre à ce message.

J'ai redémarré le pc plusieurs fois... rien ne change ! Je suis toujours sous Windows 7, est ce la source du problème ?

Merci beaucoup pour votre aide !


Windows / Firefox 115.0

12 réponses

Panth33ra Messages postés 21890 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 1 993
 

Bonjour,

Utilise l'icône "Image" (2ème à partir de la droite) de la fenêtre de réponse.

Installe/réinstalle le driver... https://support.hp.com/fr-fr/drivers/hp-envy-photo-7100-all-in-one-printer-series/model/16471609


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jz99 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Merci beaucoup mais je ne comprends pas "Utilise l'icône "Image" (2ème à partir de la droite) de la fenêtre de réponse."....

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Panth33ra Messages postés 21890 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 993
 

N'ayant pas réussi à l'intégrer dans ma réponse...

...voici la copie d'écran. Utilise la loupe de ton curseur de souris pour agrandir la photo.

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jz99 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

J'ai réussi le téléchargement mais obtiens le message "Erreur du programme d'installation 0xc0000139"....... que faire ? Merci !

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Panth33ra Messages postés 21890 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 993
 
Erreur du programme d'installation 0xc0000139

Quel téléchargement et quel programme ?

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jz99 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

En ouvrant le lien que vous avez eu la gentillesse de m'indiquer, on m'a proposé de procéder à un téléchargement. En cours de route, j'ai été invitée à télécharger Microsoft Edge Webvieve2... et j'ai obtenu le message d'erreur précité...

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Panth33ra Messages postés 21890 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 993
 
En cours de route, j'ai été invitée à télécharger Microsoft Edge Webvieve2

Tu n'es pas obligé de le télécharger. Il n'est pas indispensable pour faire fonctionner l'imprimante.

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jz99 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

impossible d'installer : Logiciel de configuration d'imprimante HP Easy Start (connexion Internet requise pour l'installation du pilote)

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jz99 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

NB : j'ai la connexion réseau sans fil...

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Panth33ra Messages postés 21890 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 993
 

Tu as bien été sur ce lien... https://support.hp.com/fr-fr/drivers/hp-envy-photo-7100-all-in-one-printer-series/model/16471609?sku=Z3M47B

Logiciel de configuration d'imprimante HP Easy Start Version 16.3.6

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jz99 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

oui, 2 fois ! J'ai enregistré HPEasyStart_16_3_6 mais quand je clique dessus, j'obtiens : impossible d'ouvrir le fichier

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jz99 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

je tombe sur :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/closure/hp-envy-photo-7100-all-in-one-printer-series/model/16471609?sku=Z3M47B

ensuite : enregistrer HPEasyStart_16_3_6

mais toujours quand je clique dessus, même message : impossible d'ouvrir le fichier

quelle galère !!! merci beaucoup d'être là ....

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cristali Messages postés 18159 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 559
 

bonjour, peut être une solution en point 1 sur le lien ci-dessous.

3 manières de ouvrir des fichiers EXE - wikiHow

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jz99 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

toujours le même message :  impossible d'ouvrir le fichier (HPEasyStart_16_3_6) !

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jz99 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

mais avant, j'ai une fenêtre qui me demande : voulez vous autoriser ce fichier à apporter des modifications à l'ordinateur ?... J'ai peur de cliquer sur Oui ...

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cristali Messages postés 18159 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 559
 

Si c'est HP qui le demande , faut cliquer oui, c'est pour installer l'imprimante.

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jz99 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Hello, les amis ! Êtes vous là ? Merci

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jz99 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Écoutez, c'est vraiment dingue : une feuille s'est coincée SOUS imprimante et ce bourrage, invisible en ouvrant le capot, était à l'origine de la panne !  Je peux de nouveau imprimer en noir/blanc. Merci à tous !

En revanche, l'impression couleur ne marche plus depuis 3-4 mois malgré le remplacement de la cartouche (d'origine). Comment la rétablir ?

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Panth33ra Messages postés 21890 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 993
 

Bonjour,

Merci à toi pour ton retour d'infos.

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