Mon imprimante hors liste fonctionne

Trofou Messages postés 123 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2024 - Modifié le 20 déc. 2023 à 15:20
Trofou Messages postés 123 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2024 - 21 déc. 2023 à 11:59

Bonjour.
Mon imprimante, une Canon PIXMA MG3650S, fonctionne, mais n'existe pas dans la liste des "Imprimantes et scanners" qui commande la plupart des réglages. Curieusement, lorsque j'imprime un document, Word par exemple, cette imprimante est affichée avec les autres, en contradiction avec la liste précédente.


A noter : quand j'ai cherché à installer cette imprimante et la faire exister partout, j'ai constaté que l'utilitaire de résolution des problèmes ne fonctionnait pas (déplacé ailleurs, si j'en crois l'ordinateur).
Windows 11, port USB 006


Merci de votre aide. Avec mes remerciements anticipés.

Nom supprimé Modération CCM

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5 réponses

Panth33ra Messages postés 21019 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 15 novembre 2024 Ambassadeur 1 864
Modifié le 20 déc. 2023 à 15:18

Bonjour,

Installe-lui ses pilotes  que tu trouveras sur ce lien. Tu peux aussi la connecter en Wi-Fi (pas de cable présent sauf celui de l'alimentation).


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Bonsoir.

Je les ai installés à nouveau. Rien ne s'est amélioré. Que puis-je faire d'autre ?

Cordialement.
Bruno ROGER

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Panth33ra Messages postés 21019 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 15 novembre 2024 1 864
21 déc. 2023 à 08:48

Bonjour,

j'ai constaté que l'utilitaire de résolution des problèmes ne fonctionnait pas (déplacé ailleurs, si j'en crois l'ordinateur).

Déplacé où ?... Pour les drivers, tu as bien installé pour Windows 11 ce package ?

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Trofou Messages postés 123 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2024
21 déc. 2023 à 09:31

Bonjour.

Pour les drivers, j'ai bien installé ceux là pour windows 11, comme je l'ai dit.

Voici le texte émis par l’ordinateur quand je tente d’utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes : "les utilitaires de résolution des problèmes ont été déplacés et ce outil sera mis hors service". Rien de plus.

Bonne journée.
 

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Panth33ra Messages postés 21019 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 15 novembre 2024 1 864
21 déc. 2023 à 10:41
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Trofou Messages postés 123 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2024
21 déc. 2023 à 11:12

Désolé. Je suis né avant la naissance de l'informatique grand public. Ce qui fait que si je comprenais ce que raconte cet article, je n'aurais pas besoin de vous consulter. ;-)  Est-il possible de me donner le mode d'emploi ?

Cordialement.

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Panth33ra Messages postés 21019 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 15 novembre 2024 1 864
21 déc. 2023 à 11:53

Ce n'est pas un produit comme une caferière. Le mode d'emploi ne semble pas exister.

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Trofou Messages postés 123 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2024 > Panth33ra Messages postés 21019 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 15 novembre 2024
21 déc. 2023 à 11:59

Il s'agissait simplement de traduire cet article en termes opérationnels, compréhensible par un non initié.

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renard31 Messages postés 6176 Date d'inscription dimanche 2 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 14 novembre 2024
21 déc. 2023 à 11:46

Bonjour

tu ne ferais pas parti des gens qui ont des problèmes avec W11 qui reconnaît toutes les imprimantes comme des imprimantes HP

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