Carte réseau qui se coupe tout seul

Résolu
francky0504 Messages postés 180 Date d'inscription samedi 20 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2024 - 11 déc. 2023 à 22:47
francky0504 Messages postés 180 Date d'inscription samedi 20 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2024 - 26 déc. 2023 à 18:45

Bonjour,

Quand je télécharge des fichiers lourds ou lorsque j'utilise un logiciel gourmand, j'ai très souvent des déconnexions sur mon ordinateur.

Je précise que je n'ai aucun souci de déconnexion quand je ne télécharge pas ou lorsque je ne joue pas à des jeux.

Voici le message d'erreur "NDIS 10400" au niveau de l'observateur d'évènements lorsque j'ai le problème:

"La réinitialisation de l'interface réseau « Realtek Gaming 2.5GbE Family Controller » a commencé. Le temps de la réinitialisation du matériel, la connectivité réseau sera momentanément interrompue. Motif : The network driver detected that its hardware has stopped responding to commands. Cette interface réseau a été réinitialisée 1 fois depuis sa dernière initialisation."

J'ai 3 cartes réseau sur mon ordinateur :

  • Realtek Gaming 2.5GbE Family Controller, date du pilote : 15/08/2023, version 10.68.815.2023

  • ASUS 2.5G PCI-E Network Adapter, date du pilote : 15/08/2023, version 10.68.815.2023 (j'ai désactivé la carte manuellement)

  • RZ608 Wi-Fi 6E 80MHz, date du pilote : 16/02/2023, version 3.3.0.771 (j'ai désactivé la carte manuellement)

Mon système Windows 10 est à jour.

Tous mes drivers sont également à jour (mise à jour effectuée directement depuis le site des constructeurs).

Ma configuration :

Système d'exploitation : Windows 10 Professionnel ‎(X64)‎ 22H2

Processeur : AMD Ryzen 9 5900X cadencé à 4.89 GHz

Carte mère : Gigabyte Technology Co., Ltd. B550 AORUS ELITE AX V2

Mémoire : 64 Go de mémoire totale de type DDR4 à 3.2 GHz (1.6x2 GHz)

Carte Graphique : NVIDIA GeForce RTX 4060 Ti

Disque dur : SSD KINGSTON SKC3000S 2Go


Manipulations que j'ai essayées pour régler le problème :

  • Désactivation de toutes les cartes réseau sauf une carte

  • Désactivation du mode éco sur la carte réseau ainsi que le mode veille

  • Configuration IPv4 fixe

  • Reboot de mon routeur (Livebox)

  • Alimentation en mode performance

  • Réinstallation de mon OS, je l'ai fait 2 fois (je suis passé en Windows 11 avec toutes les mises à jour de pilotes et de Windows, ainsi que les manipulations mentionnées ci-dessus)

  • OS vierge, juste 1 jeu et quelques logiciels de stress-test pour CPU

auriez vous une solution svp ?

merci

4 réponses

epango Messages postés 37207 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 septembre 2024 Ambassadeur 4 214
12 déc. 2023 à 02:24

Salut,

As-tu une mise à jour des cartes réseaux que contiennent ta CM? Ici


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SATS_fr Messages postés 4684 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 747
Modifié le 12 déc. 2023 à 16:41

Bonjour.

D'après tes explications, la carte en erreur est la Realtek. Sur le net, l'erreur NDIS 10400 est toujours associée à une carte Realtek.

En fait, non, erreur de ma part.

SI tu désactive cette carte et ne garde que le chipset de la CM, cela fonctionne-t-il ?


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francky0504 Messages postés 180 Date d'inscription samedi 20 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2024 23
Modifié le 26 déc. 2023 à 18:47

Solution trouvé : 
installation de la derniere MAJ du BIOS 

j'avais une version qui datais de juin 2023 et je pensais que c'étais la dernière version.

Du coup en installant une version d'octobre 2023 tout est revenue à la normal.

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alex64-PB Messages postés 589 Date d'inscription dimanche 7 juillet 2019 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2024 72
12 déc. 2023 à 16:56

bonjour

fibre ou pas fibre ??

si pas fibre ta box ou ta carte réseau risque peut-etre de surchaffer


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