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Tarjeta gráfica NVIDIA desconectada a pesar de tener los controladores correctos

guigui36912 -  
kaneagle Mensajes publicados 86295 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   -

Hola,

Acabo de descubrir que mi tarjeta gráfica NVIDIA GeForce RTX 2060 está desconectada.
No entiendo por qué, he intentado borrar todo para reinstalarlo con los drivers correctos y nada funciona...

Estoy en un portátil Acer Predator Helios 300 PH315-53-773J


Al estar desconectada, no tengo acceso al Panel de Control de Nvidia.

Si alguien puede ayudarme, por favor.

10 respuestas

  1.
    guigui36912 Mensajes publicados 8 Estado Miembro
     

    A continuación se detalla lo que se especifica en Intel Driver & Support Assistant:

    • Detalles del controlador
    • Proveedor: Nvidia
    • Versión: 31.0.15.4617
    • Fecha: 11/09/2023
    • Detalles del dispositivo
    • Compatibilidad de la tarjeta: Nvidia
    • Disponibilidad: Desconectado
    • Estado: Este dispositivo funciona correctamente.

    Además, en mi administrador de tareas, solo veo mi Procesador, Memoria, Disco, Ethernet y Wi-Fi

    0
  2. vieu bison boiteu Mensajes publicados 44334 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Embajador 3 592
     

    hola guigui36912

    intenta reparar tu imagen del sistema

    haz clic "derecho" en el logo de Windows => abrir Windows Power ....

    ya ejecuta el comando
    sfc /scannow

    repara la imagen del sistema, ejecuta el comando
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    Esto te permite reparar el sistema operativo sin perder datos
    (de vez en cuando, hay aproximadamente 15 minutos de espera, deja trabajar => una buena hora)

    puedes copiar el comando, y pegarlo en la ventana con "Ctrl + v"

    @+

    0
    1. guigui36912 Mensajes publicados 8 Estado Miembro
       

      ¡Hola!

      ¡Antes que nada, gracias por tu respuesta!

      Lo he hecho y en mi administrador de tareas solo aparece una tarjeta gráfica: la intel (se supone que debería tener 2 contando mi rtx).



      Sin embargo, veo que tengo esto:

      Cuando paso el cursor sobre la segunda se indica: GPU distinta inactiva.

      Si tienes nuevas ideas que puedan ayudarme, ¡las aceptaré con gusto y te agradezco de antemano!

      0
  3. vieu bison boiteu Mensajes publicados 44334 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Embajador 3 592
     

    Re

    si inicias un juego, ¿la RTX 2060 toma el relevo?

    normalmente debería ser visible en el software PredatorSense

    también en la "Administración del ordenador" => "Administrador de dispositivos", todo está normal en cuanto a tarjetas gráficas (CPU y GPU - desinstalado y reinstalado)

    @+

    0
    1. guigui36912 Mensajes publicados 8 Estado Miembro
       

      Nope, mi rtx no toma el relevo (he mirado en PredatorSense y en el administrador de tareas).
      Sigo buscando, he reiniciado mi ordenador por todas partes, he hecho la actualización del bios y nada funciona desafortunadamente :(

      Acabo de ver que a cada reinicio, sin importar la versión de mi tarjeta, esta última tiene un error -> Windows ha detenido este dispositivo porque presenta problemas. (Código 43)

      0
  4. epango Mensajes publicados 37195 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   Embajador 4 270
     

    Ve a el Administrador de dispositivos, despliega la sección de Tarjetas gráficas y toma una captura de pantalla de esa sección. Eso nos permitirá ver cómo están tus CG.

    0
    1. guigui36912 Mensajes publicados 8 Estado Miembro
       

      Buenas noches,

      los acabo de enviar en mi respuesta anterior.
      ¡De todos modos, gracias por tu ayuda!

      0
  6. vieu bison boiteu Mensajes publicados 44334 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Embajador 3 592
     

    Re

    ¿No puedes tomar únicamente la ventana activa?

    Cuando desinstalaste las tarjetas gráficas => son las dos tarjetas que desinstalaste = GPU Intel y CG Nvidia

    y bien tomaste los controladores en el > sitio de Acer <

    0
    1. vieu bison boiteu Mensajes publicados 44334 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   3 592
       

      para utilizar la nueva forma de la herramienta de captura de pantalla ver > la página de Microsoft <

      => abrir Paint => y " Ctrl + V " => luego guardar

      después de haber configurado => simplemente presione la tecla "Impr pant"

      1
    2. guigui36912 Mensajes publicados 8 Estado Miembro
       

      Hola,

      He dejado la pantalla grande para ver la hora jaja espero que sea legible o es demasiado pequeña?

      Y sí, he hecho el reinicio en las 2 tarjetas y para la rtx he tomado el último controlador del sitio oficial de nvidia, pero también he probado con el software "geforce experience" y el controlador se actualiza a la misma versión es decir 546.29

      Pero en cualquier caso, como dije antes, no importa las versiones de los controladores porque he probado los últimos pero también los anteriores y funciona (en el sentido de que simplemente no tengo el error 43) pero tan pronto como reinicio, vuelve a aparecer para cualquier versión...

      0
  7. kaneagle Mensajes publicados 86295 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 686
     

    Hola,

    Da el número de identificación del dispositivo
    Mira esto --> Encontrar el número de identificación de un dispositivo
    Publica el número en tu próximo mensaje.

    Imagen de ejemplo:

    0
    1. guigui36912 Mensajes publicados 8 Estado Miembro
       

      Hola,

      Primero que nada, ¡gracias también por tu ayuda!

      Aquí está la foto

      0
  8. kaneagle Mensajes publicados 86295 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 686
     

    Descarga e instala --> 7Zip 64 bits
     
    Descarga este controlador --> nVidia
     
    Haz clic derecho en el controlador --> 546.17-.......exe
    Selecciona --> 7Zip
    Elige --> extraer a "546.17-.......\"

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Administrador de dispositivos
    Haz clic derecho en la tarjeta nVidia
    Desinstalar
    Marca --> eliminar el dispositivo
    Desinstalar
     
    Windows + R
    Escribe --> control panel y OK
     
    Programas y características
    Desinstala --> nVidia
    Reinicia el pc.

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ve al administrador de dispositivos
    Haz clic derecho en el dispositivo
    Actualizar controlador
    Buscar controlador en mi PC
    Elegir de una lista de controladores...
    Disco proporcionado
    Buscar
    Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> 546.17-.......
    Carpeta --> Display.Driver
    Selecciona el archivo --> nvacig.inf y OK.
    Reinicia.

    0
    1. guigui36912 Mensajes publicados 8 Estado Miembro
       

      He seguido todo al pie de la letra y no, lamentablemente una vez que reinicio el PC también me muestra este mismo error:

      0
  9. kaneagle Mensajes publicados 86295 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 686
     

    Prueba este controlador --> nVidia

    Haz clic derecho en el controlador --> VGA_NVIDIA.....zip
    Selecciona --> 7Zip
    Elige --> extraer a "VGA_NVIDIA.......\"

    --------------------------------------------------------------------------------------

    Desinstala la tarjeta correctamente con DDU
    Mira este tutorial, paso 2 --> Display Driver Uninstaller
    Reinicia el pc

    -------------------------------------------------------------------------------------

    Ve al administrador de dispositivos
    Haz clic derecho en el dispositivo
    Actualizar controlador
    Buscar controladores en mi equipo
    Elegir de una lista de controladores...
    Disco proporcionado
    Buscar
    Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> VGA_NVIDIA.......
    Carpeta --> VGA_NVIDIA_27.21.14.5167_W10x64......
    Carpeta --> Display.Driver
    Selecciona el archivo --> nvacegpu.inf y  OK.
    Reinicia.

    0
    1. guigui36912 Mensajes publicados 8 Estado Miembro
       

      Tengo exactamente el mismo problema, es decir, no hay error 43 justo después de la actualización, pero tan pronto como reinicio, vuelve :/

      0
  10. flo88 Mensajes publicados 28513 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Embajador 5 177
     

    Hola

    Atención, es un ordenador portátil, los controladores gráficos deben descargarse del sitio del fabricante, los de nvidia pueden dañar la base del registro, las advertencias están presentes en el sitio de descarga de nvidia.

    Aquí con el nº de serie de tu ordenador:

    https://www.acer.com/es-es/support/drivers-and-manuals

    ¿Has intentado una restauración de fábrica?

    Firma
    Esperar otras respuestas; atraigo a los trolls....

    0
  11. kaneagle Mensajes publicados 86295 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 686
     

    El último controlador propuesto proviene del sitio de Acer.

    Realiza una instalación limpia de Windows 10.
    --> Cómo instalar Windows 10

    Si el problema persiste, ¿es posible que la tarjeta esté defectuosa?

    0