Carte graphique NVIDIA déconnectée malgré les bons pilotes

guigui36912 -  

Bonjour,

Je viens de découvrir que j'ai ma carte graphique NVIDIA GeForce RTX 2060 qui est déconnectée.
Je ne comprends pas pourquoi, j'ai essayé de tout supprimer pour tout réinstaller avec les bons drivers et tout mais rien n'y fait... 

Je suis sur un portable Acer Predator Helios 300 PH315-53-773J 


Etant déconnecté, je n'ai pas accès au Nvidia Control Pannel.

Si quelqu'un sait m'aider plz.
Windows / Chrome 119.0.0.0

10 réponses

  1. guigui36912

    Voilà ce qui est précisé sur Intel Driver & Support Assistant :

    • Détails du pilote
    • Fournisseur: Nvidia
    • Version: 31.0.15.4617
    • Date: 11/09/2023
    • Détails du périphérique
    • Compatibilité de la carte: Nvidia
    • Disponibilité: Déconnecté
    • État: Ce périphérique fonctionne correctement.

    De plus,  dans mon gestionnaire des tâches, je ne vois que mon Processeur, Mémoire, Disque, Ethernet et Wi-Fi

    0
    1. vieu bison boiteu Contributeur Ambassadeur

      salut  guigui36912

      essaie de réparer ton image système

      tu cliques "droit" sur le logo Windows => prendre Windows Power ....

      déjà exécuter la commande
      sfc /scannow

      réparer l'image système , exécuter la commande
      DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
      Cela vous permet de réparer le système d'exploitation sans perdre de données
      ( de temps en temps , il y a environ 15 minutes d' attente , laisser travailler => une bonne heure )

      tu peux copier la commande, et la coller dans la fenêtre par un "Ctrl + v"

      @+

      0
      1. guigui36912

        Bonjour, 
         

        Tout d'abord merci de ta réponse!

        Je l'ai fais et j'ai une seule carte graphique qui est réapparue dans mon gestionnaire des tâches : la intel (je suis censé en avoir 2 en comprenant ma rtx)



        cependant je vois que j'ai ceci :
         

        qd je passe mon curseur sur la deuxième il est mis : GPU distinct inactif.

        si vous avez des nouvelles idées qui pourraient m'aider, je prends avec plaisir en vous remerciant d'avance! 

        0
    2. vieu bison boiteu Contributeur Ambassadeur

      Re

      si tu lances un jeu , la RTX 2060 prend le relais ??

      se serait normalement visible dans le logiciel PredatorSense

      aussi dans la "Gestion de l'ordinateur" => "Gestionnaire de périphériques" , tout est normal question cartes graphiques ( CPU et GPU - désinstallé et réinstallé )

      @+

      0
      1. guigui36912

        Nope, ma rtx ne prend pas le relais (regardé sur PredatorSense et sur gestionnaire des taches).
        Je continue de chercher, j'ai reset mon ordi de partout, j'ai fais la maj du bios et rien ne fonctionne malheureusement :(

        Je viens de voir qu'à chaque redémarrage peut importe la version de ma carte, cette dernière a une erreur -> Windows a arrêté ce périphérique car il présente des problèmes.  (Code 43)

        0
    3. epango Ambassadeur

      Vas dans le Gestionnaire de périphériques, déroule la rubrique Cartes graphiques et pose une capture d'écran de cette rubrique. Ça nous permettra de voir comment sont tes CG.

      0
      1. guigui36912

        Bonsoir, 
         

        je viens de les envoyer dans ma précédente réponse.
        En tous cas merci de votre aide! 

        0
    5. vieu bison boiteu Contributeur Ambassadeur

      Re

      tu ne peux pas prendre uniquement la fenêtre active ??

      quand tu as désinstallé les cartes graphiques => ce sont les deux cartes que tu as désinstallées = GPU Intel et CG Nvidia

      et bien pris les pilotes sur le > site Acer <

      0
      1. vieu bison boiteu Contributeur Ambassadeur

        pour utiliser la nouvelle forme de l'outil capture d'écran voir > la page Microsoft <

        => ouvrir Paint => et " Ctrl + V " => puis sauvegarder

        par la suite après avoir paramétré => appuyer simplement sur la touche "Imp écran"

        1
      2. guigui36912

        Hey,

        J'ai laissé le screen large afin de voir l'heure haha j'espère que c'est qd mm lisible ou est ce trop petit?

        Et oui, j'ai fait le reset sur les 2 cartes et pour la rtx j'ai pris le dernier pilote sur le site nvidia officiel mais j'ai également testé avec le logiciel "geforce experience" et le pilote se met sur la même version à savoir 546.29

        Mais dans ts les cas comme dis précédemment, peut importe les versions des pilotes car j'ai essayé les derniers mais également les précédents et ça fonctionne (dans le sens où j'ai juste pas l'erreur 43) mais dès que je redémarre elle réapparait pr n'importe quelle version...
         

        0
    6. kaneagle Modérateur

      Bonjour,
       
      Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
      Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
      Poste le no. dans ton prochain message.

      Image en exemple:
       

      0
      1. guigui36912

        Bonjour, 

        Tout d'abord merci de ton aide également!

        Voici la photo 
         

        0
    7. kaneagle Modérateur

      Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits
       
      Télécharge ce pilote --> nVidia
       
      Fais clic droit sur le pilote --> 546.17-.......exe
      Sélectionne --> 7Zip
      Choisis --> extraire vers "546.17-.......\"

      ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

      Gestionnaire des périphériques
      Fais clic droit sur la carte nVidia
      Désinstaller
      Coche --> supprimer le périphérique
      Désinstaller
       
      Windows + R
      Tape --> control panel et OK
       
      Programmes et fonctionnalités
      Désinstalle --> nVidia
      Redémarre le pc.

      ----------------------------------------------------------------------------------------------------

      Va dans le gestionnaire de périphériques
      Fais clic droit sur le périphérique
      Mettre à jour le pilote
      Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
      Choisir parmi une liste de pilotes...
      Disque fourni
      Parcourir
      Va dans le dossier du pilote dézippé --> 546.17-.......
      Dossier --> Display.Driver
      Sélectionne le fichier --> nvacig.inf et  OK.
      Redémarre.

      0
      1. guigui36912

        Je viens de tout suivre à la lettre et non, malheureusement une fois le pc redémarré ça me met également cette même erreur :
         

        0
    8. kaneagle Modérateur

      Essaie ce pilote --> nVidia

      Fais clic droit sur le pilote --> VGA_NVIDIA.....zip
      Sélectionne --> 7Zip
      Choisis --> extraire vers "VGA_NVIDIA.......\"

      --------------------------------------------------------------------------------------

      Désinstalle la carte proprement avec DDU
      Regarde ce tuto, étape 2 --> Display Driver Uninstaller
      Redémarre le pc

      -------------------------------------------------------------------------------------

      Va dans le gestionnaire de périphériques
      Fais clic droit sur le périphérique
      Mettre à jour le pilote
      Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
      Choisir parmi une liste de pilotes...
      Disque fourni
      Parcourir
      Va dans le dossier du pilote dézippé --> VGA_NVIDIA.......
      Dossier --> VGA_NVIDIA_27.21.14.5167_W10x64......
      Dossier --> Display.Driver
      Sélectionne le fichier --> nvacegpu.inf et  OK.
      Redémarre.

      0
      1. guigui36912

        J'ai exactement le même problème à savoir pas d'erreur 43 directement après la maj mais dès que je redémarre elle revient :/

        0
    9. flo88 Contributeur Ambassadeur

      Bjr

      Attention,  c'est un pc portable,  les pilotes graphiques sont à prendre sur le site du constructeur,  ceux de nvidia peuvent endommager la base de registre,  les mises en gardes sont présentes sur le site de téléchargement nvidia. 

      Ici avec le n° de série de ton pc:

      https://www.acer.com/fr-fr/support/drivers-and-manuals

      Est-ce que tu as tenté une restauration usine ?

      0
      1. kaneagle Modérateur

        Le dernier pilote proposé vient du site Acer.

        Fais une réinstallation propre de windows 10.
        --> Comment installer Windows 10

        Si le problème persiste, possible que la carte soit défectueuse ?

        0

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