Carte graphique NVIDIA déconnectée malgré les bons pilotes

guigui36912 -  
kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -

Bonjour,

Je viens de découvrir que j'ai ma carte graphique NVIDIA GeForce RTX 2060 qui est déconnectée.
Je ne comprends pas pourquoi, j'ai essayé de tout supprimer pour tout réinstaller avec les bons drivers et tout mais rien n'y fait... 

Je suis sur un portable Acer Predator Helios 300 PH315-53-773J 


Etant déconnecté, je n'ai pas accès au Nvidia Control Pannel.

Si quelqu'un sait m'aider plz.
Windows / Chrome 119.0.0.0

10 réponses

  1.
    guigui36912 Messages postés 8 Statut Membre
     

    Voilà ce qui est précisé sur Intel Driver & Support Assistant :

    • Détails du pilote
    • Fournisseur: Nvidia
    • Version: 31.0.15.4617
    • Date: 11/09/2023
    • Détails du périphérique
    • Compatibilité de la carte: Nvidia
    • Disponibilité: Déconnecté
    • État: Ce périphérique fonctionne correctement.

    De plus,  dans mon gestionnaire des tâches, je ne vois que mon Processeur, Mémoire, Disque, Ethernet et Wi-Fi

    0
  2. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 592
     

    salut  guigui36912

    essaie de réparer ton image système

    tu cliques "droit" sur le logo Windows => prendre Windows Power ....

    déjà exécuter la commande
    sfc /scannow

    réparer l'image système , exécuter la commande
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    Cela vous permet de réparer le système d'exploitation sans perdre de données
    ( de temps en temps , il y a environ 15 minutes d' attente , laisser travailler => une bonne heure )

    tu peux copier la commande, et la coller dans la fenêtre par un "Ctrl + v"

    @+

    0
    1. guigui36912 Messages postés 8 Statut Membre
       

      Bonjour, 
       

      Tout d'abord merci de ta réponse!

      Je l'ai fais et j'ai une seule carte graphique qui est réapparue dans mon gestionnaire des tâches : la intel (je suis censé en avoir 2 en comprenant ma rtx)



      cependant je vois que j'ai ceci :
       

      qd je passe mon curseur sur la deuxième il est mis : GPU distinct inactif.

      si vous avez des nouvelles idées qui pourraient m'aider, je prends avec plaisir en vous remerciant d'avance! 

      0
  3. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 592
     

    Re

    si tu lances un jeu , la RTX 2060 prend le relais ??

    se serait normalement visible dans le logiciel PredatorSense

    aussi dans la "Gestion de l'ordinateur" => "Gestionnaire de périphériques" , tout est normal question cartes graphiques ( CPU et GPU - désinstallé et réinstallé )

    @+

    0
    1. guigui36912 Messages postés 8 Statut Membre
       

      Nope, ma rtx ne prend pas le relais (regardé sur PredatorSense et sur gestionnaire des taches).
      Je continue de chercher, j'ai reset mon ordi de partout, j'ai fais la maj du bios et rien ne fonctionne malheureusement :(

      Je viens de voir qu'à chaque redémarrage peut importe la version de ma carte, cette dernière a une erreur -> Windows a arrêté ce périphérique car il présente des problèmes.  (Code 43)

      0
  4. epango Messages postés 37195 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 4 270
     

    Vas dans le Gestionnaire de périphériques, déroule la rubrique Cartes graphiques et pose une capture d'écran de cette rubrique. Ça nous permettra de voir comment sont tes CG.

    0
    1. guigui36912 Messages postés 8 Statut Membre
       

      Bonsoir, 
       

      je viens de les envoyer dans ma précédente réponse.
      En tous cas merci de votre aide! 

      0

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  6. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 592
     

    Re

    tu ne peux pas prendre uniquement la fenêtre active ??

    quand tu as désinstallé les cartes graphiques => ce sont les deux cartes que tu as désinstallées = GPU Intel et CG Nvidia

    et bien pris les pilotes sur le > site Acer <

    0
    1. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 592
       

      pour utiliser la nouvelle forme de l'outil capture d'écran voir > la page Microsoft <

      => ouvrir Paint => et " Ctrl + V " => puis sauvegarder

      par la suite après avoir paramétré => appuyer simplement sur la touche "Imp écran"

      1
    2. guigui36912 Messages postés 8 Statut Membre
       

      Hey,

      J'ai laissé le screen large afin de voir l'heure haha j'espère que c'est qd mm lisible ou est ce trop petit?

      Et oui, j'ai fait le reset sur les 2 cartes et pour la rtx j'ai pris le dernier pilote sur le site nvidia officiel mais j'ai également testé avec le logiciel "geforce experience" et le pilote se met sur la même version à savoir 546.29

      Mais dans ts les cas comme dis précédemment, peut importe les versions des pilotes car j'ai essayé les derniers mais également les précédents et ça fonctionne (dans le sens où j'ai juste pas l'erreur 43) mais dès que je redémarre elle réapparait pr n'importe quelle version...
       

      0
  7. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     

    Bonjour,
     
    Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste le no. dans ton prochain message.

    Image en exemple:
     

    0
    1. guigui36912 Messages postés 8 Statut Membre
       

      Bonjour, 

      Tout d'abord merci de ton aide également!

      Voici la photo 
       

      0
  8. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     

    Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits
     
    Télécharge ce pilote --> nVidia
     
    Fais clic droit sur le pilote --> 546.17-.......exe
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "546.17-.......\"

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Gestionnaire des périphériques
    Fais clic droit sur la carte nVidia
    Désinstaller
    Coche --> supprimer le périphérique
    Désinstaller
     
    Windows + R
    Tape --> control panel et OK
     
    Programmes et fonctionnalités
    Désinstalle --> nVidia
    Redémarre le pc.

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> 546.17-.......
    Dossier --> Display.Driver
    Sélectionne le fichier --> nvacig.inf et  OK.
    Redémarre.

    0
    1. guigui36912 Messages postés 8 Statut Membre
       

      Je viens de tout suivre à la lettre et non, malheureusement une fois le pc redémarré ça me met également cette même erreur :
       

      0
  9. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     

    Essaie ce pilote --> nVidia

    Fais clic droit sur le pilote --> VGA_NVIDIA.....zip
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "VGA_NVIDIA.......\"

    --------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle la carte proprement avec DDU
    Regarde ce tuto, étape 2 --> Display Driver Uninstaller
    Redémarre le pc

    -------------------------------------------------------------------------------------

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> VGA_NVIDIA.......
    Dossier --> VGA_NVIDIA_27.21.14.5167_W10x64......
    Dossier --> Display.Driver
    Sélectionne le fichier --> nvacegpu.inf et  OK.
    Redémarre.

    0
    1. guigui36912 Messages postés 8 Statut Membre
       

      J'ai exactement le même problème à savoir pas d'erreur 43 directement après la maj mais dès que je redémarre elle revient :/

      0
  10. flo88 Messages postés 28507 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 5 176
     

    Bjr

    Attention,  c'est un pc portable,  les pilotes graphiques sont à prendre sur le site du constructeur,  ceux de nvidia peuvent endommager la base de registre,  les mises en gardes sont présentes sur le site de téléchargement nvidia. 

    Ici avec le n° de série de ton pc:

    https://www.acer.com/fr-fr/support/drivers-and-manuals

    Est-ce que tu as tenté une restauration usine ?

    0
  11. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     

    Le dernier pilote proposé vient du site Acer.

    Fais une réinstallation propre de windows 10.
    --> Comment installer Windows 10

    Si le problème persiste, possible que la carte soit défectueuse ?

    0

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