Livraison colis désignée livrée alors qu'elle est refusée

Bonjour,

Avec l'accord de HP, je pouvais refuser la livraison du colis.

Le livreur Chonopost s'est présenté, j'ai refusé le colis, il la replacé dans son fourgon et il est parti sans autre explication.

De retour sur le suivi de la livraison, je constate qu'elle est notée livrée.

Je pense qu'elle devrait être mentionnée refusée.

J'ai appelé Chronopost qui déclare faire une enquête ?

Est-ce normal cette procédure ou bien arnaque possible?

Merci pour une réponse avisée.