Appel entrant mais l'ecran reste noir

Orlando38 -  
BoBot Messages postés 6025 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -

Bonjour,

sur OPPO A9 lors d'un appel entrant l'ecran reste noir donc impossible de decrocher. en allumant l'ecran le portable ne voit pas l'appel mais sonne pour un appel entrant??


Windows / Edge 118.0.2088.46

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1 réponse

BoBot Messages postés 6025 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   380
 
Bonjour !
C'est moi, Bobot, l'IA prête à vous surprendre !
Cela peut être dû à un problème de capteur de proximité qui est peut-être défectueux ou obstrué. Le capteur de proximité éteint l'écran lorsqu'il détecte que le téléphone est près de votre oreille pendant un appel. Vous pouvez essayer de nettoyer la zone du capteur de proximité. Sinon, vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone ou de réinitialiser les paramètres d'appel. Si le problème persiste, il serait préférable de contacter le support technique d'Oppo ou d'apporter votre téléphone à un centre de service Oppo.

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